一个企业最重要的是什么?是你的顾客!创造顾客 更要保留顾客。
顾客=收入 虽说你的收入是自己工作挣来的 或是老板发薪水给你的 但最终肯定都是从顾客的口袋里来的 没有顾客上门购买成交 付钱 老板哪来的钱付你薪水? 所以用心对待你的客户吧 因为,顾客=收入
态度决定服务程度 很多人对待客户 态度不屑 更有甚者还打骂客户 得罪客户 记住!你想要给客户什么印象?正面,负面,还是没印象?你想要客户怎么称赞你?你就照这标准去做 亲切,友善,以客为尊 既然你从事服务行业 就要以服务客户为出发点 让客户愉快地消费 要知道你得罪客户 他可是会出去说你坏话的哟 但是服务好他 他下次会不会再来?肯定会!而且很有可能会带朋友来
老顾客法则 开发新客户比卖给老客户大上6倍 集中焦点服务老客户 他们会重复消费和大量转介绍 要相信 口碑传播的威力可是比任何媒体广告都有效!!想想如何让顾客愿意不断上门? 如何让顾客产生哇的感觉?
帮助法则 有人找你 肯定是需要你的帮助 尽己所能帮他 给他帮助 每一个客户都不止成交一次。他们是可以不断复销或是转介绍的 据统计,一个客户是你年销售额的20倍
最后要不断提醒顾客 我们重视服务 重视客户 你说好没有用 一定要让客户认为你服务好才是真的好!思考出你的答案 马上行动!
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