在与别人交流的过程中,却被对方打断话时,你是否会心生不满?当与他人分享你的喜怒哀乐时,对方自顾自地玩手机,对你正在说的话丝毫不关注的时候,你觉得开心吗?当你谈论自己的所见所闻,或者是自己今天的收获时,而对方在一旁泼冷水,你还想继续聊下去吗?下次你还会和他分享吗?……
以上的情况,大多数人或多或少都经历过,并且相信大家内心的情绪并没有得到释放,下次再想说什么事,可一旦想到之前的经历,可能就决定自己独自消化了。
我曾在一次和朋友的聊天过程中,不断被对方打断,一直被迫接受对方的观点,我就有点开始敷衍对方了。渐渐地对方察觉了,便让我说,可是,此时我都忘记自己要说什么了,然后自己就说没什么想说的了。当时的感觉就是觉得自己没有被尊重。
正因为自己有这样的感受,所以在后续与别人交流的过程中,我就会注意这一方面的问题。待对方说完以后我再说,不去打断对方,认真去倾听对方说的话。
我们为什么要学会认真倾听,不打断对方说话呢?一方面,当你没有听对方把话说完的时候,你并不是真正地知道了事情的全貌,过早的质疑会使得对话难度加大,甚至影响双方关系。另一方面,认真倾听,会让说话的人,觉得倾听者重视自己,有一种被尊重的感觉,满足了内心的精神需求。
那我们如何做一名优秀的倾听者呢?我认为可以从以下几个点着手。第一,对方说话的时候,放下自己手中正在做的事情,看着对方的眼睛,认真听对方说事情,时不时地回应对方,且要注意自己的身体动作;第二,不轻易打断对方,听对方把话说完以后,再说自己的想法。必要的时候,可以拿本子记点笔记;第三,如果可以,向对方请教一些他乐意回答的问题,鼓励对方说出自己的经历和成就。
比起听别人的故事,人更愿意向别人讲自己的故事;比起别人的感受,人更在乎自己的感受。当我们知道倾听,学到倾听,并认真践行倾听的时候,我们也就可以成为一个更受欢迎的人啦。
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