了解顾客的喜好以及做好剪发前的咨询
专业的美发师在设计发型之前，必须做到了解自己顾客的需求，进行沟通了解，这是很重要的一道程序。那么该如何做呢？由北京辉艺美发学校的刘辉老师为大家讲解。
判断修剪出的发型是否适合顾客，必须要考虑顾客的服装与生活方式。如果只有发型设计得很漂亮，却并不适合顾客的风格特点和气质，也是失败的。相反，如果顾客期望的发型看起来很奇怪，即使不适合该顾客，只要是顾客自已希望做出的效果，发型师就必须要剪出那样的发型来。也就是说，修剪不能凭发型师的感觉来进行，而是要迎合顾客的喜好。无论多么漂亮的发型，如果顾客不喜欢，也是失败的。
如果顾客期望的发型是非常有特征的要另当别论，但如果从发质和整体效果来看不是十分合适时，则不要立刻完全否定顾客的要求，而是应该找出近似其期望发型的其他发型。北京辉艺学院的刘辉老师讲到，例如自来卷儿特别强，发质又柔软的顾客希望剪出直线形的低层次(渐变)鲍勃，首先在发质方面就存在不适合的问题。这样，即使当时剪出来了，回家后也难以保持在店里剪出的发型。在这种情况下，应该事先告知顾客必须加大吹风力度，每天早上必须要将头发淋湿再进行等。如果顾客在已经了解的情况下仍旧希望剪该发型则没有问题，如果顾客有犹豫的心态，就必须寻求近似顾客要求的妥协点，由发型师来提出发型建议。
无论什么情况下的咨询都由“解释说明”、“提出问题”、“提出建议”三个部分组成。在得到顾客同意之前就开始动剪势必会成纠纷，因此，这些必须要加以注意。北京辉艺美发培训学校的刘辉老师讲到，在为顾客修剪之前，首先要了解顾客的以下情况：
①发质特点：软发·硬发·普通发
②头部形状：头盖骨突出·峭壁式(枕骨扁平)·不规则形状·普通形状
③面部骨骼：圆脸·三角形脸·四方形脸·长形脸·椭圆形脸
④服装风格：艳丽·清新·朴素
⑤性格特点：开朗·忧郁·老实·好动·倔强
如果不在咨询环节了解以上信息，就无法给出正确的发型建议。头部形状和面部骨骼非常重要，如果所建议的发型不适合顾客，则有可能导致严重的问题。
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