企业如何能在网上接到更多订单,最重要的不是流量,也不是设计和运营,而是转化率。那么,转化率应该如何提高呢?
我们一般建议从以下2点入手:
1、明确选择互联网产品的用法、玩法以及收益
现在可以选择的互联网产品很多,企业面对的第一个问题就是选择什么样或者什么类型的产品来做营销(具体可以参考前文《中小企业网络营销中的常见问题及解决方案》)。不同的产品用法,玩法不同,那么对应的收益也不相同。对于产品的选择一定要符合下面几点:
1、企业服务的主流客户会用的或者经常访问的
2、对企业自媒体有正向帮助的产品。
3、多种产品搭配使用。很少有完全适合产品,各种产品优劣不同,根据实际情况,在资金、策略允许的情况下,选择多个产品进行搭配,效果会更好。
2、明确用户使用互联网流程
用户在网上买东西的行为是一个具体的流程。充分了解客户的购买流程是非常重要的事情。我们把客户购买的流程做了以下分解,如下图:
提高客户找到你的概率
让客户找到你的方法很多。大体概况起来两类:
1、通过查找和你产品(服务)相关的内容,关键词、品牌等找到你。
2、通过你的竞争对手找到你。
结合以上两点选择的合适互联网产品进行布局。
提高让客户了解你概率
当客户找到企业后,并不代表客户会直接和你产生订单。要让客户了解企业及企业产品,我们基本要从以下两个方面解决:
1、当客户找到我们的时候,客户往往会带着某些目的或者疑问,所以我们在做内容的时候根据前期做的客户调查,合理编排内容,让客户可以轻松找到这些问题的答案。
2、当客户要离开的时候,会带着什么样的问题走,以及接下来会如何解决。客户离开并且未能下单,说明客户会对自己取得的结果进行二次判定,实际就是验证企业提供的产品或者服务真假好坏的过程。
提高让客户喜欢你的概率
提高客户喜欢你的方式很多,最常见的就是好评,点赞等。这种方式越用越多,很多用户都已经不相信了,如何能让客户喜欢你,我们一般建议从以下几点入手:
1、通过互联网解决客户的真实的问题。比如客户了解到你所做的产品核心问题是质量问题,那么企业就要针对这个问题进行合理的布局。这些问题该如何解决,如果真的出现了,企业会如何应对等。
2、了解客户购买产品的深层需求,比如买衣服已经不只是保暖了,还要美观。
3、客户对产品的历史评价,不如好评,点赞等。
提高客户下单概率
上面几个步骤做的再好,客户不下单也是没有意义的,所以下单过程中一定要进一步坚定客户的购买信心,我们一般建议从以下3点解决
1、购买链接醒目好找
2、支付方式方便
3、选项不要太多太复杂
4、保障措施要明显。
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