昨天晚上和队友见面了,大家一起吃了成都的火锅,成都的火锅微辣就是上海的重辣,每次路过成都,都是必须要吃的。成都火锅就是那种一群人很热闹,冰镇啤酒必不可少,一口辣下去,来一口冰啤酒,人间美味莫过如此。这家火锅店是当地人推荐的,我很少很认真的拍照,技术都没进步过,想过去学习一下,后来还是错过了,然后偷懒觉得人能做好一件事就够了,想要做好太多事太累,并不是享受了,大多时候还是盗图吧。以下明显是我拍的。
开始见面我有点不习惯,我穿的T协,牛仔裤,坡跟鞋,他们都是专业的运动打扮,显得格格不入,以前参加旅行,大多时候的队友一半比我年轻,我属于中间的,今天一眼看过去,都比我年纪大,我纳闷,我参加的是老年团?我默默的想,这个高原雪山徒步,强度不是太低啊,为什么他们年纪都比我还大?席间聊天,他们说起来的名词乌孙,K2等等徒步经历,这些名词我都很陌生,据说早上起来雪厚的漫过半个帐篷,这种景象我想象了一下,感觉有点刺激。
我的室友是也许50岁的女士,迄今我也无法判断她的年龄,常年外出徒步皮肤比较黑,但是身材极其好啊,肌肉线条明显,她说她每天运动,一年爬山30多次,我满怀敬仰的看着她,这样太牛了吧,我开始感到很开心了,和这么积极的人在一起多好。
晚上的时候一个项目出了问题,来之前合同都发了,价格也是客户自己提出的,我已经向公司申请了,一切就绪,我想应该没问题了,但是居然在我出发的前一天,对手和客户签了合同,而我还晚了一天知道,我觉得于心不甘,这个客户我已经失败了三次,前两次我没有接触到核心决策人,此次应该算是接触到了,并且价格也算是谈好了,但是客户却在一天的极短的时间和对手偷偷签了合同,我非常想知道我屡战屡败的原因,在凌晨半点的时候被告知:我的商务拓展能力太差,态度不积极。我在家休息对卧室要求极高,没有声音和任何光线,在这里,又碰到这么窝心的事情,其实丢单打击程度还好,胜败乃兵家常事,但是被人指出这样的评价,让我很难受,到了现在,愿意批评你的人真的很少,不管出于什么原因,都是需要认真思考的。于是度过了一个不眠之夜,我仔细思考,整个过程如果说态度不积极唯一有的事情是客户前几天的一天晚上6点提出老的机器出了故障,需要第二天测样50个,那个时候的确来不及安排,后来到了晚上8点终于协调到人做样,并且我打算一早去客户处拿样品,赶在上班前送到公司,因为技术支持下午要出差,做多少算多少,的确我在态度上表现出了很为难,因为真的很难安排,头一天晚上技术支持加班到深夜,最近连续加班,他在朋友圈已经发了要崩溃的的动态,因为目前客户对于ICPMS的需求极大,半导体爆发性增长,对作样要求很高,常常一个样品做好几天,我实在是非常难,当时我觉得算了,于心不忍,但是技术支持非常帮忙的还是答应给我做,最后客户的评价是我态度不积极。这肯定是沟通上的误差,自我反省,其实换个说法完全可以避免这样的印象。
只是商务拓展能力也许说的是资源调配能力,当然他只看到了我这一个项目的情况,我的确存在失误。做了十多年的销售,我每一年都做过深刻的思考,而且这些年,反思非常多,客服开发,客户维护,当然主要思考的困境其实是随着年龄的增长,会和下一代人存在代沟,比如我现在快速40了,而未来我们接触的客户可能只有20多和30多,我50的时候,他们还是20多,30多,如何愉快的沟通?这是职业上的一个需要客户服务的最大的困难。如何客服自己的惯性,第一反应,客观的,符合实际的沟通,这个需要客户本能,是一个非常大的困难。
辗转反侧到了早上5点,我听到同伴在看手机,于是我询问了是否影响了她休息,她说她睡得很好,我才放心的起床收拾。提前到了前台等待车子来接。期间和领队小二碰到,我和他开玩笑说:早知道你带的老年团我就不来了。他笑了,笑起来很阳光。
一路上我大多时在睡觉,从成都去理塘的路我走过三次。前年来这座桥还没修建好,现在已经好了。不得不佩服我们国家的建筑速度。
经过了来过三次的山路十八弯。
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