在工作中最常见的就是客户老是抱怨我们的价格过高无法接受
每次收到这样的邮件时候真的是哭笑不得.
后来仔细想想这却是我们正常生活中需要正视的问题
就像恋爱中女孩总爱问男孩:“你爱不爱我?" 一样
在订单跟进中客户也总会抱怨你的报价过高.
其实这都是套路,满满的套路啊!
ok, 让我们来看下怎么通过5步来更好地应对这样的问题
1. 心态调整
当你准备好了,你会期待!当你还没有准备好, 你会逃避!
所以你要调整好你的心态,你必须清楚地知道,当你邮件报价发出去之后,或者当你在展会给客户报完价格之后,客户的第一反应基本都是你的价格高了. 这都是套路
心态调整说得轻松,但是我们实际做起来真的很痛苦的
那么如何更加快速地去调整心态?有个很重要需要做的工作是
了解自己的价格在行业内处于什么水平!
我们都应该站在全球的行业范围内来审视自己的价格水平
虽然我们可能处在深圳,广州,但是你必须知道身在越南,韩国的竞争对手是怎样报价的
他们的价格处于什么样的水平
2. 挖掘更多的信息
一定要学会问问题
让客户继续讲下去,或者继续在邮件里面让客人针对这个问题提供更多的信息
你可以问题
BY HOW MUCH?
通过挖掘更多的信息,找到突破点,撬动整盘棋!
3. 阐释总成本优势
很多人仅仅把眼光放在价格上,只有客人一说你的价格高你就在想我怎样把价格降下了
这种想法是有问题的
应该引导客人关注total cost ,引导客人将着眼点放在价格以外的有利于你的其他信息
Let's focus on the total cost.
I wil break down all the major factors and discuss what we can do to Lower Your Total Cost...
- Factory Direct Local Inverntory
- Domestic Customer Service & Parts Service
试到有用为止,试到全世界为你让步!
There are a lot of people can put the money down, but not too many of them can roll the sleeves up...
4. 验证真实性和迫切性
客人压价并不代表他真的有张订单在等着你, 或许只是想了解信息先.
5. Keep the ball rolling
这个是很重要的一步!
因为你会发现大部分的客户不会一下子给你拿下。就像所有的初恋都走不到最后,不然梁静茹就不会唱:”可惜不是你,陪我到最后.“了.
所以即使客户最后还是很冷酷跟你说无法合作, 你也可以很有素养地回复:”
We appreciate the opportunity you have given us, I know it's a time-consunming thing to select the right supplier, Let's put the order aside. I just want to let you know I am always here if you have any question in nthe future.
滚了两年之后最终进了洞.
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