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为何客户总抱怨我价格高?

为何客户总抱怨我价格高?

作者: Aily0108 | 来源:发表于2020-12-28 23:29 被阅读0次

在工作中最常见的就是客户老是抱怨我们的价格过高无法接受

每次收到这样的邮件时候真的是哭笑不得.

后来仔细想想这却是我们正常生活中需要正视的问题

就像恋爱中女孩总爱问男孩:“你爱不爱我?" 一样

在订单跟进中客户也总会抱怨你的报价过高.

其实这都是套路,满满的套路啊!

ok, 让我们来看下怎么通过5步来更好地应对这样的问题

1. 心态调整

当你准备好了,你会期待!当你还没有准备好, 你会逃避!

所以你要调整好你的心态,你必须清楚地知道,当你邮件报价发出去之后,或者当你在展会给客户报完价格之后,客户的第一反应基本都是你的价格高了. 这都是套路

心态调整说得轻松,但是我们实际做起来真的很痛苦的

 那么如何更加快速地去调整心态?有个很重要需要做的工作是

了解自己的价格在行业内处于什么水平!

我们都应该站在全球的行业范围内来审视自己的价格水平

虽然我们可能处在深圳,广州,但是你必须知道身在越南,韩国的竞争对手是怎样报价的

他们的价格处于什么样的水平

2.  挖掘更多的信息

一定要学会问问题

 让客户继续讲下去,或者继续在邮件里面让客人针对这个问题提供更多的信息

你可以问题 

BY HOW MUCH?

通过挖掘更多的信息,找到突破点,撬动整盘棋!

3. 阐释总成本优势

很多人仅仅把眼光放在价格上,只有客人一说你的价格高你就在想我怎样把价格降下了

这种想法是有问题的

应该引导客人关注total cost ,引导客人将着眼点放在价格以外的有利于你的其他信息

Let's focus on the total cost.

I wil break down all the major factors and discuss what we can do to Lower Your Total Cost...

- Factory Direct Local Inverntory

- Domestic Customer Service & Parts Service

试到有用为止,试到全世界为你让步!

There are a lot of people can put the money down,  but not too many of them can roll the sleeves up...

4. 验证真实性和迫切性

客人压价并不代表他真的有张订单在等着你, 或许只是想了解信息先.

5. Keep the ball rolling

这个是很重要的一步!

因为你会发现大部分的客户不会一下子给你拿下。就像所有的初恋都走不到最后,不然梁静茹就不会唱:”可惜不是你,陪我到最后.“了.

所以即使客户最后还是很冷酷跟你说无法合作, 你也可以很有素养地回复:”

We  appreciate the opportunity you have given us, I know it's a time-consunming thing to select the right supplier, Let's put the order aside. I just want to let you know I am always here if you have any question in nthe future.

滚了两年之后最终进了洞.

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