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社群流量工场:八个步骤让高客单价格、低复购的行业用社群转型

社群流量工场:八个步骤让高客单价格、低复购的行业用社群转型

作者: 金盾说社群 | 来源:发表于2019-10-07 20:23 被阅读0次

          社群营销适用于客户单价低、再购买价格高或客户单价高、再购买价格低的产品。这两个社群以不同的方式运作。客户单价低的产品可以快速销售,但客户单价高的产品一般需要初步的操作准备,经指导和咨询后可以下单。

     今天,我与大家分享这个社群营销案例。产品为月嫂服务(山东地区月嫂单价基本在8000-15000元之间),是一种典型的高低单价产品。其运营商通过策划社群营销活动实现了50万元。

     活动从15个低粘度目标用户群开始,通过被动引流吸引这些用户加入到活动群中,在活动群中引起话题+微信互动,连续两天吸引了大约400人。

     然后在活动社群中,通过专家语音分享科学坐月子+专家答疑的知识,采用社群购买活动注册咨询方式(注册咨询价格为1.99元,无效退款!)

     活动组织者是张姐。以下是他的活动拆解和复盘:

     一、背景介绍和活动概述

     社群营销只是许多营销方法中的一种。然而,如果使用得当,它也相当强大。

     今天,我将对最近一个月嫂服务集团采购活动做一个详细的分解。我相信这将是我们所见过的最真实、最详细的拆除。我希望每个人都能从我对活动的拆解中获得一些灵感,并将其应用到他们产品和服务的转型中。

    月子中心的保姆的单价相对较高。传统的促销方式是通过推送、电话、微信邀请等方式邀请月子保姆见面并当场签名。

     更不用说时间成本和劳动力成本了,第一次邀请是一项非常累人的工作,因为很少有孕妇愿意乘地铁参加会议,尤其是如果她不太愿意邀请她们的话。

     然而,一个小小的微信群活动可以取得相当好的效果。此外,它可以让大多数不想邀请月子保姆的怀孕母亲有意愿这样做并支付费用。因此,社群营销得到了很好的应用,而且确实是低成本的绝佳解决方案!

     首先,我们团购活动分为八个阶段:准备阶段、团购+引流阶段、信任建设+团购阶段、意向标记阶段、后续维护+转型阶段、危机建设阶段和复盘阶段。

     你可能或多或少在其他地方见过其他团购流程。它们似乎没有那么复杂,事实上也没有。我们只是非常注意一些细节,并尽最大努力使它们完美,以提高转化率。

     由于时间的限制,在下面的内容中,我将简单地跳过一些大家都知道的基本步骤,并详细解释一下大家没有预料到或注意到但对转化率有很大帮助的步骤。

     二.准备期+预热期:5天

     这五天我们需要做的是:

     1.写活动计划

     2、根据背景定量数据,选择合适的引流时间,合适的活动时间

     3.与专家、教师、组长、服务人员和其他需要她与我们合作的人沟通。

     4、与美工沟通需要使用图片、海报

     5.准备演讲内容、活动周期中的朋友圈、附图和至少20个主题。

     6.准备两到三个小尺寸

     7.热身朋友圈(在此期间,是朋友圈发送关于哺乳期的知识的时候了)

     三.群+引流

     社群建立后,我们会把它吸粉。为此活动,我们为15名孕妇做了准备。我们怎样才能更有效地将这些怀孕的母亲排到我们将要用于活动的群体中?(其中一些团体可能不是我们的团体所有者,我们和团体朋友之间的关系也不是很牢固。)

     海报+软文本?公告?这些行为只会让怀孕的母亲感到不安,一点也不会打扰你,因为在这个阶段,她们每天都会被许许多多类似的广告打扰,所以我们如何才能脱颖而出呢?

     你还记得准备工作中的20个话题吗?我删掉了我们准备的一些话题:

     如果你仔细看,你可能会看到同样的特征。每一个话题都从一个小问题开始,这个小问题通常是怀孕母亲关心的,很容易与人交流,并逐渐过渡到每月一次的配偶的服务。

     这就是我们要做的,为集体引流做准备,创造一个场景,让每个人都进来。这是我们切入正题的时候了。当我们谈论我们月嫂活动或提到我们将在另一个社群中进行科学坐月子讲座时,我们可以扫描代码并直接进入社群,或者先添加教师微信,然后加入社群聊天。

     如果没有互动呢?用另外一个微信号互动吧!

     这有什么好处?让每个人都觉得这不是一个骚扰,而是一个学习的机会,因为当她看到这个“引流”信息时,她就在我们创造的场景中,她也觉得她需要这样一个学习的机会。

     使用这种技术,我们可以将高达30%的孕妇从100人的低粘度组排到活跃组,甚至不需要宣布!

     四、建立信任+团购

     连续两天引流,我们活动社群的人数已达400人,但这400人对我们的信任度相对较低。两天内,我们不仅会继续创造有主题的场景,让每个人都觉得我们需要一个保姆,还会让服务人员及时回复团队中孕妇的一些知识问题。建立信任的这个阶段通常是两天,因为我们必须“趁热打铁”。

    当分享时间到了,红包预热,主持人主持,主持人宣布月子保姆集体购买活动的细节和注册链接:

     由于月子保姆的单价极高,我们很难让一群我们从未谋面的朋友仅通过微信集体讲座就支付10,000元以上。我们采取什么策略?

     低门槛注册+0风险承诺!

     原因是什么:转变?不,让我们想想,为什么?

     为了获得预期客户的联系信息,因为他们已经直接预约,这意味着他们想邀请月子保姆。我们将有老师通过电话联系孕妇,邀请视频采访或离线采访,成功率非常高。

     V.标记预期客户

     什么意思?我们组有400人,但前天只有大约10人拍了1.9元的照片。其中,一些人来参加活动,一些人去听课,一些人犹豫不决,苦苦挣扎。我们应该给这部分犹豫不决的潜在客户贴上标签吗?这里有一个小窍门:

     第二天,我们把前一天的讲座制作成一个漂亮的课件,上面有我们的标识和活动信息。

     通过这次行动,我们已经对大约四分之一的预期客户发表了评论。在私下交谈时,活动结束前后主动要求我们报名参加活动的孕妇中,近70%已经注意到了预定的顾客。

     六、维护、改造陆续进行

     团购的结束是否意味着活动的结束?不,这只是我们的开始。

     集团购买活动在当天启动后,我们将有近10天的持续维护期。在此期间,最初准备的20个主题发挥了关键作用。我们是怎么做到的?

     让我们看看下面的截图。在将近10天的时间里,场景一个接一个地搭建起来,保留地的数量持续增加,直到活动几乎结束。

     就这样吗?还没有,又一个高潮!

     七.创造危机感

     活动结束的前一天,我们在创建主题时发布了一个公告。公告大意是活动将很快结束,每个人都可以在过去24小时内预订...最后,在现场的气氛中,又发出了一波预订订单。..

     这时,活动正式结束。一个月后,实际支付保证金的人数被计算在内。转换率为12%-15%,全额支付后总额超过50万!

     八.复盘

     最后,是活动的复盘。我们需要社群讨论来回顾这项活动。哪里做得好,哪里做得不好,哪些做得好可以在下一个活动中使用。如果做得不好,我们需要及时反思。下次活动中不能犯同样的错误。

     当你看这个活动时,你会发现我在活动中多次提到:“主题控制域”。我认为这是社群活动中最重要的事情。现在,许多活动犯的一个错误是他们只注意他们的演讲、宣传和直接转变。他们讲完后感到精神焕发,但其他人仍然不知道这个社群在做什么。

     因此,在一项活动中,我们不仅要表达我们的意思,更重要的是,让我们的朋友参与到我们创造的对我们有利的场景中来,让他们自然地感觉到这项活动、这项产品和这项服务是他们真正需要的,因为他们已经与这项活动融为一体,这就是主题的力量所在!

     我想说的是,当我们做一项活动时,高转化率当然是我们的追求。为了提高转化率,我们应该做好每一个细节,在活动中尽可能挖掘潜在客户,尽可能做好品牌推广、信息到达和场景渲染。这样,即使是普通的社群活动也能发挥其真正的作用!

     这项活动的转换服务是月嫂。本活动中使用了许多技巧和细节。我希望你能回去阅读更多,因为许多可以帮助你提高转化率的技能实际上可以应用到你现在正在做的事情上!

     顺便提一下,当个人聚集成群体时,会有一系列特征,如敏感性、盲目性、可变性、低智商、情感性和极端性。不管这个人有多聪明和高尚,一旦他进入这个群体,他的个人品质可能就不复存在了。通过建议、断言和其他方式,团队可以被领导者有效地操纵。

     据说社群营销是为我们自己的企业创造利润的一个非常好的方法,但它从来不是一件简单的事情。我们需要对群体心理学有足够的了解,并使用各种技术来实现我们的目标。

     然而,我们最擅长发现和实施它。

    一个行业如此,其他类似行业也是如此,只要你用心思考,比着做,坚持就一定会有所收获!

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