所谓倾听，就是指通过听，了解（观察）对方所说的事实，体会对方的感受和需要。老师最喜欢什么样的学生？就是老师讲课时，听得特别认真的学生。我曾经教过一个女生，只要她在我的课堂上，我就不敢摸鱼。为何？因为她听课时，全神贯注，眼里还闪烁着“听懂了，学会了”的幸福光芒，我能体察到她专注学习的心流。只要我没备好课，讲课不够流畅，面对她，我就有一种犯罪感。这些年，每当我想怠惰时， 我就想想她那求知若渴，专心致志的眼神，立即就能从怠惰的泥淖里飞身而起。
古希腊哲学家苏格拉底说：“上天赐人以两耳两目，但只有一口，欲使其多闻多见而少言。”言下之意就是少说多听。事实上，人的本性都喜欢述说，不喜欢倾听。因此，倾听是一种难得的美德。善于倾听的人很有教养，给人感觉特别有魅力。然而，我们经常做不到，特别是全身心倾听他人说话更难！
每接手一个新班级，我就会观察学生是否懂得倾听。观察结果实在不敢恭维，比如每天语文课的课前3分钟演讲，演讲者在台上讲，部分学生就在下面讲。上面讲得有多热闹，下面讲得就有多嗨皮。问他们刚才演讲者都讲了些什么呀？他们就像一群傻子在赶集，哪哪都不知道。或者就是直接打断演讲者的演讲，问演讲者一些不着边际的问题，最后把演讲者搞得一脸懵逼，直至完全忘记自己的演讲内容，不得不尴尬下台。
还比如我在讲课或者发出指令的时候，有些学生就在忙自己的事情，要么在找书本啊，要么在找试卷啊，要么就前后借东西啊，要么就左右撩拨啊，我究竟讲了什么，他们听得一知半解，或者根本就没听清楚我发出的指令，做出来的结果与我的要求南辕北辙。
还比如升旗仪式上，男生阳光大气，女生亭亭玉立，看起来真是养眼又润心。他们安静、肃立在班级方阵里，表情非常严肃，眼神非常认真，态度非常诚恳，外人看到这支队伍真是感动又感慨：这些孩子真是太听话了！表现真是太好了！升旗仪式结束后，问他们今天国旗下讲话讲了个什么主题呀？课外读物推荐了哪本书啊？学校领导安排了什么工作呀？竟然有很多学生一问三不知。这哪里是真听话，这是假装听话，他们的生命根本不在现场。他们的身体在参加升旗仪式，耳朵在听台上的各种讲话，但实际上这些内容都没有进到他们心里去。
不少学生成绩差，怎么差起来的呢？是他们天生愚笨吗？不是！是他们骨子里懒惰吗？也不是！我仔细观察了那些成绩差的学生，主要还是他们上课的时候不会倾听。老师开玩笑，调侃的时候，他们积极又热情，呼应得很快。老师提出“是不是”、“对不对”这种不动脑子的问题，他们马上本能式回答“是，或者对”，声音拖得很长，态度也很积极，但对提高学习效率一点作用都没有。老师讲重点、难点，或者解题技巧的时候，他们走神、说小话，玩东西，心不在焉。这些不会倾听的学生，往往也抓不住别人话里的重点。他们说出来的话，要么问牛答马，要么是低质量的口水话。
不会倾听，当然也就不会说话，因为他接不住别人的话。可是未来社会对人才的要求，不仅要清晰准确地把话说出来，更要能听懂别人话里的意思。这就要求每个学生在求学时代就要学会如何有效倾听。有些同学可能会反驳我，我耳朵又不聋，怎么不会听话？这还需要学习吗？没错，这需要学习！我们要把本能转化成为高能！那么我们该如何倾听，才能够把话听懂，进而做出准确的判断与回应呢？
1.别人说话时，一定要闭紧嘴巴，张开耳朵，认真听别人说。一边听，一边搜索、整理说话人说出来的重要信息。如果是开会，或者是上课，最好把说话人所讲的重点记下来。为什么所有的老师在上课时都要求学生做笔记？一是为了帮助你掌握所学知识点，二是训练你对重要信息的筛选与整合能力。那些上课不愿意做笔记的学生，除了学习成绩不太理想之外，倾听的能力都比较弱。静听则明，想要把说话人所说的话听明白，并能领会其中的要旨，还需要把心静下来，心无旁骛才能把话听懂。
2.别人说话时，一定不要随意打断。打断别人说话，一是显得自己很不礼貌，缺乏教养，招人厌恶。二是容易打断说话者的思路，让说话者处于尴尬的境地。我在课堂上也遇到过类似的情况。当我思路清晰，说的头头是道，激情洋溢的时候，一个熊孩子突然提出一个与之完全不沾边的话题，把听课同学的注意力全带走了。这时，我只有停下来招呼那些注意力被转移的同学重回我的课堂。等到大家都安静下来听我讲课时，我竟然不知道讲到哪里了，接下来该讲什么？思维完全断片了，非常尴尬，上课质量大打折扣。
我是老师，就算我因此生气，也会理解并原谅学生的冒失，学生的根本利益不会受到损失。但是在未来的职场里呢？作为一个职场人，随意打断上司的讲话，令上司处于尴尬的境地，你觉得他仅仅是生气吗？你所付出的代价就是，上升渠道被堵死，上升空间被严重压缩。这不是上司小人心态公报私仇，而是他会认为你这个人倾听能力、合作能力、情绪觉察能力太低，从而把你视为一枚职场弃子。
3.别人说话时，要表现出极大的兴趣。最好有目光的接触，身体尽量前倾，面向对方的脸、嘴和眼睛，将注意力集中在对方的外表上。就算你并不喜欢说话者所谈论的话题，礼貌起见，也不能当场进行判断或反对。恰当的做法是，当说话者在表达他的观点时，听话人要时不时地点头表示赞许。这样会赢得说话人的好感，对建立关系，以及未来的合作都有极大的帮助。特别提醒，就算说话人的表达能力很差，所说内容并不是你所喜欢的，你也不能够做出翻白眼、敲桌子、看时钟、转笔，乱涂乱画等不耐烦的行为。这会严重干扰说话人的情绪，也会令自己受到不易觉察的内伤。
4.不要当场纠正说话人的表达错误。有些时候，我们在听别人说话的时候可能会听到他的发音错误，比如，把兢兢业业说成克克业业，把呕心沥血说成区心沥血，把酗酒说成凶酒。还有可能会听到某些观点的错误，比如有老师说没有分数就没有未来，还比如有人说，只要勤奋就可以改变一切。这些观点都存在偏颇，需要一些附加条件才能成立。
如果说话是一门艺术，那么倾听则是一门修养。你的家教如何，就看你会不会听话。你的修养怎样，也看你会不会听话。重要的是，你的能力强弱，也与是否具有倾听习惯相关联。
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