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今天接受采访的是桔子热线 APPCEO徐伟凡。
histarter 专访 桔子热线CEO 徐伟凡
APP Store社交类第九名，小米应用市场社交榜TOP3……取得如此傲人的成绩后，『桔子热线』这个上线还不到一年的APP对很多用户来说已经不那么陌生。
采访之前搜了一些媒体资料来看，不止一篇这样写：
“徐伟凡最初创办『桔子热线』这个语音社交聊天软件是因为在创业前期有一阵压力很大，心里异常苦闷，但是翻遍通讯录却找不出一个可以倾诉的人，加上性格相对内向，有轻微社交恐惧症，这个契机让他发现人其实会有陌生人社交的需求……”
看了这段描述我脑海里构想了一下徐伟凡的形象，#内向#和#轻微社交恐惧症#这两个标签有点大，一股脑贴在我的第一印象里。
结果来到他们的办公场所，看到徐伟凡穿着自己公司的定制衫，踩一双人字拖，晃晃悠悠过来打招呼。找不到合适的采访地点所以决定在公司的大厅做采访，徐伟凡的第一反映是：“会不会打扰到后面的员工？”我心里想：向来只有害怕打扰到boss的员工，害怕员工被打扰的boss还是第一次见。
准备一番终于落座了，徐伟凡摸摸脑袋：“唉，他们（自己的员工）坐后面我都不好意思吹牛了。”声音很小，我却听见了，忍住狂笑的冲动调整一下，刚准备开始，徐伟凡抢先一步向我发问：“你怎么称呼啊？”“你什么时候加入hiStarter的？”“你是哪里人啊？”“你是汉族吗？”……@#￥%&*&#@
我略微有点懵，说好的#内向#和#轻微社交恐惧症#呢？
不过最让人真切地感受到【反转】的并不是这突如其来的逗比画风，而是当徐伟凡装作不经意地说出：
“我的女朋友就是我在桔子热线认识的，
昨天我向她求婚了。”
很想装作听不懂的样子，然而做不到，炸了！忍不住将这句话在脑海里鬼畜般循环三遍，余音绕梁不止，三尺有余~（请自行脑补画面）
我的女朋友就是我在桔子热线认识的，昨天我向她求婚了！
我的女朋友就是我在桔子热线认识的，昨天我向她求婚了！
我的女朋友就是我在桔子热线认识的，昨天我向她求婚了！
……
很想去知乎提一个问题：用自己做的产品追到了自己的女朋友是一种怎样的体验？
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关于『桔子热线』你们不知道的事
▲『桔子热线』是主打一对一实时语音聊天的社交软件，有女生特权，聊天有收益。女生在这个平台上聊天，不只是找人陪她说说话，还可以同时赚到钱，『桔子热线』就是基于分享经济的理念，使人人都可以成为接线员，做出的为他人轻度治疗孤单和不爽的产品。
▲安卓版2014年11月份上线，ios版本2015年1月上线。现在将近70万用户。
hiStarter：为什么会起名『桔子热线』？
徐伟凡：“桔子”，很普通常见的一个词，大家都觉得会非常亲切，就像荔枝FM，蜻蜓FM，面包旅行这种，是一个很大众的词加上一个功能性的词构成一个APP名字，我们走的也是这样一个路线。而“热线”一听到就会想到电话，很惬意，容易被理解。
hiStarter：对男生来说在想要找妹子们聊天时可以找到质量较高的妹子，但是对于妹子来说如果不是想“挣钱”，但却想找一个顺心意的男生，会不会相对比更困难一些？如何避免“渣男”骚扰，怎么去解决这个问题的？
徐伟凡：陌生人社交领域，我们分为两类，一类是发现式社交，一类是连接式社交。发现式社交就是通过兴趣、话题或者地理位置匹配，去给你推荐一些你感兴趣的人，你会看到一堆人，但是却很难和他们聊上天。
第二种就是连接式社交，你不一定能见到很多人或者匹配到和你很契合的人，但是能让你们快速实现聊天的连接。人都是多元性的，就像我和你年龄上有差别，但是不代表我们就没有共同话题，我和你聊得来就继续聊，成为好友，聊不来我们就换人，这个过程是无负担的。
因为我们的主打功能匿名随机通话在你成为好友之前是看不到对方的头像和名字，只能听到对方的声音。对于女生来说，我不能保证给到你多么高质量的异性，但是我相信我给了你足够的换人权利，就是说遇到了聊不来的人，你可以立刻换掉我，所以你只要多尝试几次，应该是可以遇到合适的人。
hiStarter：之前有篇『桔子热线』的报道，文章下面不止一个人问过这两个问题：现有模式会不会成为色情行业的拉客渠道？你们是如何实现监管的？
徐伟凡：我先说明一下我们的原则。我们的原则一定是对涉及一些灰色的、色情的东西要严格把控的。我们想在已经“红海”的陌生人社交领域站出来，但一定不是靠打着什么“约X”标签这样的造声势，一定不是走这条路，而且是严格把控这样的尺度。我们对于聊色情内容，指望用我们的平台做一些色情拉客渠道的用户，我们采用的是非常严格的封设备政策，也就是说普通的互联网产品是封号，可以再注册一个，但我们是封设备，一旦产生了我们认为是不良影响的行为，会直接封你设备，你这台手机就没办法使用这个APP了。
hiStarter：把控的标准是什么？
徐伟凡：这个标准可能是多层次的，因为我们建立内控的机制系统也是比较复杂的。第一个是我们有一个桔子热线的小卫士系统，是我们自己研发的，它可以根据关键字去监管，分析出来哪些是涉及色情、骚扰的通话申请，把这些用户拉出来，再由人工判断是否封号或者封设备；
第二点是我们的产品有一个举报机制，不同通话时长的用户受举报次数也是不一样的，当一名用户被举报多少次以后，它就会自动进入待审核的状态，这样就不能玩随机电话了，也不能向别人发起通话，就会由我们的运营人员去判断信息是否属实。
hiStarter：问一个比较直接的问题。大多数情况下人其实还是愿意和自己身边的人，也就是亲朋好友去分享喜怒哀乐，需要陌生人陪伴和倾诉的时候其实并不是很多，那相对来说是不是使用这个APP的频次也不会很高？
徐伟凡：我是比较同意你这个观点的，所以说熟人社交领域的流量，产品的市场规模，至少是陌生人社交市场的10倍以上。就像你说的，熟人之间的社交是一个更普遍且高频的需求，陌生人社交的需求不会那么强烈，但是在中国这么富饶的土地上，如果说熟人社交有14亿人，陌生人社交就算只有十分之一，也有1.4亿，更何况我的产品正在准备国际版，这样来看，它并不是一个特别小众的产品。
hiStarter：但是假如我和一个人聊的很好，我虽然通过『桔子热线』要了他电话号码或者微信，但后面就转移了自己的沟通渠道，那这个这个软件岂不是就要被卸载了？
徐伟凡：这很好啊，这就是我们的价值！『我女朋友就是我在桔子热线认识的，昨天我向她求婚了~』（编辑注：这句话是假装轻描淡写地说出来的，但是我偏要高能标注）我觉得很正常，我们在桔子热线上随机电话聊的来，成为了好友，为了联系方便，肯定会告知手机号、微信号。但是我并不认为这样的用户流失就是我们价值的流失，在用户的心中，我们的品牌价值和我们产品为他所产生真正的价值是已经存在了的。我依旧认为就算是遇到了和我聊的来的人变成了熟人，我们仍然有和陌生人聊天的需求，当我觉得有些话和熟人不方便说的时候，我还是会用『桔子热线』。
hiStarter：您觉得『桔子热线』和市面上类似的语音社交产品相比较，优势是什么？
徐伟凡：创业做互联网产品你会发现，产品的迭代和借鉴是非常快的，当你有一个产品功能出来的时候，它永远不会只是你一家的。如我们去年桔子热线上线之后，“陌声”这样的产品也就出来了，所以说像女生聊天有收益，一对一实时语音，随机电话这种都不是你的核心竞争力，我认为更为核心竞争力的是你团队的调性以及不断去创新的精神。
hiStarter：我昨天看了一篇采访说未来是想把语音聊天的社区做个分类，是像情感热线、职场热线还有创业热线这样的吗？
徐伟凡：其实不是分类，是基于话题的一个匹配。比方说我是美国留学的一个硕士生，这时候我愿意和你聊一下国内的发展情况，这时候我就可以贴一个标签就是口语对练，你是国内的一个大学生，你想出国，想提前知道国外的环境是怎样的，也想和我交换一下口语技能，这时候我贴一个这样的标签，可以根据这个话题找到我。
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『徐伟凡叫“老徐”』
hiStarter：据了解您在大学期间就有过两次创业经历，并且两个项目都实现了盈利，能具体分享一下这两次创业的经历和带来的收获吗？
徐伟凡：第一个做的是校园手机报项目，虽然这个项目获得了盈利，但是我认为这个项目是做的比较失败的项目，没有太重视用户手头产品的更新换代，当时做的校园手机报是基于很流行的飞信，作为我们推送校园手机报的渠道，但是你看现在还有多少人用飞信？所以我们当时也是考虑的特别浅。
第二个项目是我主导的做校园团购网站的，这个校园实物团购我觉得本质商业模式上是成功的，比如说你一个人在淘宝上买一个无线鼠标40块钱，还达不到包邮价，这时候你就要想办法凑单，等于是基于校园去凑单，第一包邮，第二如果凑到一定数量可以在淘宝上获取批发价，我只要找一个宿舍区的统一集散中心去分发，不用送到每一个寝室，是基于群居式的社区来做的团购模式。我觉得这个模式是可行的，现在来看也是。这个我们也盈利了，每个月能赚三四千块钱，没有做下去的原因在于当时没有什么互联网思维，也没有说这个东西在一个平台做好了是可以规模化复制的概念。我们当时只是在我们自己的学校华东理工做了，现在想想如果这个东西能够做成标准化流程，规模化复制到全上海，延展到北方甚至更远的不包邮的城市，这样它会更有生命力，是可以做到成功，做到很大的。所以反省下来没有做成的原因是当时没有那么高的眼界和想象力，把这个事借助资本的力量做起来。
hiStarter：2011年毕业到2014年创办假面科技这两三年您又去了工商银行和汇付天下，并没有选择直接创业，为什么？
徐伟凡：一个很重要的原因就是觉得自己太嫩了，包括大学的一些创业经历让我觉得自己对这个社会的认知程度太低，没有很高的眼界，看到的东西也太少，所以我先去看看世界，所以就在大公司做做螺丝钉。
hiStarter：那创办“假面科技”有什么样的契机？
徐伟凡：首先说为什么起名叫“假面科技”。第一个原因是咱们的第一款产品就叫假面，是基于公司、学校的社区的匿名社交平台的APP；第二点，“假面”的含义是指我们每个人都戴着一个面具，把人性最根本的东西都隐藏在面具之下，所以我们想做一些真正能满足人性需求，一些有温度的产品，我之前做的都是和金融相关的产品，我觉得没有温度，太冰冷，整天和数字打交道，所以就成立了这家假面科技，做更符合人性需求更有温度的产品。
hiStarter：创业的想法是怎么来的？
徐伟凡：创业这个想法一直都藏在心里，我一直都觉得自己将来会成为一名创业者，所以我一直在等时机，并不是因为在之前的公司里发生了什么事才出来创业的。
hiStarter：创业以来觉得最艰辛的是什么时候？
徐伟凡：每时每刻都很艰辛啊，我觉得没有一刻是不艰辛的。《创业维艰》就讲了作为一个创业公司的老板，真的想做成一件事，基本上是没有可以让自己放松的那一刻，因为你永远有让你担心的事，每天一定有解决不完的困难和问题。
hiStarter：您创业时家人是什么态度？
徐伟凡：家人还是非常支持的，因为这个时代能做一些自己想做的事，要比他们那个时代幸运的多，他们也都是鼓励我去做。现在的父母也不是像十年前拦着孩子不让创业，风险太大，现在市场在变化，创业的氛围越来越浓。
hiStarter：怎么看待创业失败了？
徐伟凡：我觉得如果这款产品失败了，我们可以找到为什么失败的原因，那我们还可以做下一款产品，如果这次创业失败了，我需要一段时间思考一下，只要团队还在，我们可以再起来，再做下一次创业都没问题。
hiStarter：给自己贴几个标签。
徐伟凡：工作狂，反应速度快，全面。（同事评价）
hiStarter：有偶像吗？
徐伟凡：我并没有追星程度的偶像，但是我心里有三个非常佩服的企业家，阎焱，蔡洪平，娃哈哈创始人宗庆后。
hiStarter：团队现在有24个小伙伴 ，未来还希望什么样的人加入到团队？
徐伟凡：看人是很多方面综合的，最重要的有两点，第一有没有韧性，能不能坚持。通过以前的工作经历和他聊天的过程，就可以百分之六十掌握。第二点看这个人有没有执行力，对于上级对他交待的一些任务，传递的一些价值，是不是能够理解。
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『创业在我看来』
hiStarter：觉得公司是一种什么样的氛围？
徐伟凡：我们公司是完完全全放松自由的环境，你可以看到后面我们是完全开放式的办公，不管是谁，都没有独立的办公室，大家平时交流也都是非常直接快速的，我们希望在这样的交流中产生思想的火花。
hiStarter：怎么看待所谓的资本寒冬？
徐伟凡：如果这场资本寒冬存在的话，我觉得并不是什么坏事，我之前也在朋友圈发过一句话：如果这真的是一场资本寒冬，那寒冬来了，潮水退了，那我们也可以看清楚哪些创业者在裸泳，也借这个机会，我们可以从他们背上踩过去，往海洋的中心地带再进一步，可能是把一批并不具备竞争力的创业者淘汰掉的过程，具备竞争力的创业者更可以逆流勇进。
hiStarter：对创业者有什么衷告？
徐伟凡：产品需求到底是不是你臆想出来的，还是市场普遍存在的。另外我觉得定义产品服务和商业模式最重要的点在于，你要提供的是已有的非常显著的优化供给的解决方案，而不是创造新的需求，毕竟不是每一个人都是乔布斯，不要指望着自己会成为下一个乔布斯。
hiStarter：最后一个问题，怎么阐述假面科技下面Small difference，Big better这句话？
徐伟凡：它可能语法不一定对，但是能表达出我们像表达的意思，就是你比别人多努力一点，多创新一点，多优化一点，不积跬步无以至千里，之后你再回头看你每一步比别人做好的那一点会对结果产生巨大的好的改变，这是我们信奉的一个信条。
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『采访后记』
『桔子热线』的员工有他们自己的定制衫，定制衫后面要写什么完全由自己决定。那天去采访时“老徐”（这是员工对他的直接称呼）穿的衣服背后是——“突破”。后来我问他，为什么选这个词，他说：
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