在生活当中，你是否在沟通上遇到过问题？
恋爱和婚姻当中，你们找不到适合的步调，经常自说自话，感觉另一半不了解自己，时常出现矛盾和争吵。
在人际交往当中，你心里是这样想的，但说出来的话，却无法将观点正确的表达。朋友或者同事，经常get不到你的点。
沟通交流能力，看起来是一件很平常和普通的事情。但在一些关键而又重要的事情上，无法很好的沟通交流，就是一件令人头疼的事情了。
有研究人员，通过观察处理关键对话的方式，预测了哪些夫妻感情更好，哪些企业能做得长久。
十年后得到的结果是，之前预测的准确率，高于90%。
能够更好掌握关键对话的人，也能更好的掌握自己的人生方向。
什么是关键对话？
梁实秋：谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。
日常的说话聊天，并不能算是关键对话。所谓的关键对话，是指会影响人生决策的一次对话。
观点不同。比如在婚姻当中，男人会认为，自己在外面工作更辛苦。女人会认为，自己在家里做家务带孩子更辛苦。
父母想让你在家乡找一份稳定的工作，而你却想尝试着，在大城市里打拼看看。
对话风险高。比如你的朋友正要做出一个错误的决策，直接告诉他，可能会伤害到你们的友情。
你会选择什么样的方式和他沟通，又或者选择默不作声，看着他出糗？
情绪不稳定。比如你和恋人发生争吵时，两个人都情绪激动，甚至吵到要分手了，应该如何化解矛盾？
如何掌握关键对话？
谈话氛围。当我们在情绪激动的时候，心中是没有安全感的，在缺乏安全感的情况下，谈话是很难继续下去的。
比如有很多情侣在相处的过程中，很容易因为一些鸡毛蒜皮的小事而吵架，经常吵得面红耳赤。但等过几天后，可能两个人都会忘了，之前是为了什么事情而吵架。
情侣之间的争吵，有时候并不在内容，而在情绪。
聪明的男人，会先把女朋友哄好了，在慢慢来讲道理。聪明的女人，撒娇的次数，会比发脾气的次数多。
在一个有安全感的情绪当中谈话，达成共识的概率也会更高。
不做单一的选择。从人类的进化史来看，我们为了生存，在遇到危险时，会本能的选择奋起反抗，又或者隐忍逃避。
所以当关键对话出现时，有些人会选择争吵，吵赢了自己就赢了。也有人选择逃避，不敢表达自己的意见。
不管争吵还是逃避，都不是一个好的选择，只会让事情往更遭，更无法控制的方向发展。
当沟通陷入僵局时，不要想着让对方妥协，又或者自己一味的让步。
可以让彼此说出自己的想法的期望，以及自己的底线在哪里，最后在寻找共赢的解决方式。
告诉对方“我为什么想这样做”而不是坚持说“我要这样做。”
了解对方的想法。在处理关键对话时，如何“说”固然很重要，但如何“听”也同样重要。
有很多时候，我们会自以为了解对方，自以为知道对方的想法。但实际上的情况是“你以为的事情，真的只是你以为而已。”
沟通，是两个人的事情。输出自己观点的同时，也要倾听对方的想法。
否则就会出现，他心中顾虑的是这件事，但你开导的却是另一个点。即便你说得再好，他也一句话没听进去。
我们要先知道“为什么？”才能知道“怎么做？”
戴尔·卡耐基：做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。
如何决策？
通过前面一连串的沟通，在关键对话的结尾，便是要做出一个决策。在不同的场合和身份中，可以有不同的决策方式。
命令式：这更适合老师、领导和家长，在劝说下属或者孩子之后，直接给出一个决策方式，让对方心服口服地去执行。
顾问式：这更适合在平等的气氛和环境下，比如夫妻和恋人，又或者一些比较开明的父母。询问和接纳对方的意见，让对方感觉自己更受到尊重。
共识式：通过沟通交流，达到了一个共识，找到一个彼此都很满意的解决方案。
在生活当中，你是一个能很好解决关键对话的人吗？
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