我有2个西班牙语的学生。一个我叫李姐， 26个拉丁字母读不全，基本学不会；另一个我叫小张，英语基础好，学得快。
前几天的课间聊天时，我说：“李姐，每个人的情况不同，所以学习的侧重点也可以不同。不一定非要懂了语法结构，才能学会这门语言。咱们现在更重要的任务就是多听、多跟读。就算不知道一句话为什么要这么说，那也没关系，咱们只要知道是这么说的就行了。”
回到几年前，或许我会这样说：“李姐，你的基础比不上小张，你看语法学了这么几个月了也没学会。所以与其在语法上浪费时间，倒不如多听，多跟读。鹦鹉学舌，那也可以学会几句的嘛.”
大家觉得，这两种说法，给人感觉相同吗？是的，大家也能感受到，感觉不同，第二种说法，让人不舒服。
刚刚过去的春节，我去姐姐家拜年，偶然发现，去非洲工作前寄存在她家的书还在。我给大家念一念书的名字：《沟通的艺术》、《把话说到心窝里》《说话的魅力》《高效沟通的秘诀》......此处略去100字。
大家觉得，读了这么多书，我学会沟通了吗？我在非洲的一家运输公司工作，需要和中国的货车司机打交道，然而很快，司机就向老板投诉，说和我沟通不畅，要求换人。甚至老板都亲自告诉我如何与司机沟通。但有用吗？没有用，换一个场景，我又不知所措了！
我茫然又痛苦，毕竟我在大学期间就坚持订阅《演讲与口才》，我还学了那么多的沟通知识。为什么却屡屡和人起冲突呢？学了那么多都没点作用吗？
然而，今天之所以敢于站在这个讲台上，讲述这些黑暗的人生岁月，是因为我自信已经走出了人生的黑暗！
为我带来改变的，是在四年前的一个举动：我决定把所有记忆中的人际冲突事件都重新复盘，重新思考我怎样表现会更好，无论它们曾经给我带来了多大的难堪和伤痛。而就是这个不起眼的小小举动，却大大地拯救了我。复盘到第十件事时，我对沟通有了一点点感觉，复盘到第50件事时，我发现我亲自总结归纳的理论知识，和之前学过的但已经印象模糊的理论，居然不谋而合！复盘到第100件事时，我能够对当时的事情提出一二三种更合理的解决方案。而这，也指导了我当下的生活，让我更加得心应手地处理人际关系。渐渐地，我发现，周围人对我的态度变了，变好了，变和蔼了，大家也渐渐感受到了一个不一样的亚诺。而在开头提到的李姐和小张，只是我当前人际沟通中的一个小例子。
也许大家要问了，为什么复盘自己的生活，就能在沟通上有进步呢？现在回头看，原因并不复杂。人际沟通很多时候具有瞬时性。它考验着你过去的知识、经验和积累。厚积方能薄发！读书并没有错，但如果只是一味地读书学习，即使学到了理论，看到了别人的例子，但你对理论的理解有多深呢？别人的情况适用于你吗？学过的知识，你还记得多少呢？所以在遇到具体事情时，明明学过一堆理论，却一个记不起来，无法熟练运用就不奇怪了。
但如果，你把过去的冲突重现，运用学过的知识，一个人静静地思考，在当时如何沟通才是最恰当的。那么，你就是在将书上的理论和你自己的实践相结合。你对理论的体会才能更加深刻透彻，你对理论的运用才能更加熟练精道。这自然比只是看书、看别人的例子有更好的效果，对你有更大的帮助。
亲爱的小伙伴们，如果你对人际沟通心存畏惧，如果你学习了各种人际沟通知识，却在现实中处处碰壁，那么何妨尝试一下，复盘你自己的生活呢？毕竟，那是专属于你的宝贝！丢掉它，或许你还要在黑暗中苦苦摸索！
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