0620-黄执中如何避免沟通陷阱
原文请自行前往喜马拉雅专辑《好好说话》
自己与同寝室的室友， 总因为生活中的一些小摩擦发生冲突该怎么办？
这看起来呢， 似乎是个小问题， 却让我想起前一段时间， 在川师大所发生的一桩 悲剧， 同寝室的两个同学， 因为生活与个性上的种种摩擦造成不和， 最后引发了一场令人遗憾的血案。
日常生活中那些看似微笑的冲突， 在沟通不良的情况下， 日积月累 后都有可能成为我们人与人之间的一颗不定时炸弹。
那这小小的冲突究竟是如何变成炸弹的呢？ 为什么不能好好沟通好好说话呢？ 对此， 我想跟大家聊聊， 在沟通中那所谓两个版本的限制。
两个版本， 意思是我们每个人在面对同一件事的时候啊， 内心都有一套专属于自己角度的版本， 在我们自己所编写的版本中， 你所有的行为都是有原因有苦衷的， 而别人所有来自外在的反弹与质疑， 对你来说都是缺乏体谅的， 胡说八道的， 甚至是挑衅的。
比方说， 小明跟大牛是一对同寝室的室友.小明习惯早睡， 而大牛呢， 却是个夜猫子， 常常开灯开到三更半夜。 为此呢， 两人总是闹得不愉快。 此时在小明内心的版本里， 大牛晚睡 都只不过是在打电玩， 没干什么正经事， 而自己早睡早起呢， 这是为了要养精蓄锐， 好应付第二天的课业， 所以这件事不光是生活习惯的差异， 更意味着大牛， 他这个家伙， 是懒散的，是贪玩的， 是没有教养， 而且不懂得尊重别人的， 甚至是在扯自己后腿的。
但与此同时， 在大牛内心的版本里呢，自己晚睡主要都是因为白天压力大，才想趁着晚上打打电玩放松一下，更何况晚睡的时候， 自己也不是每次都在打电玩呢， 有时候也是在写功课。 再说小明每天一大早起来吵到自己的时候， 我都默不作声的忍了， 结果呢？ 现在对方居然得寸进尺， 因为我睡觉的时间都要管， 所以这件事也不光是生活习惯的差异， 更意味着小明他这个家伙是娇生惯养的， 是玻璃心的， 是干涉别人生活的， 是小题大做， 而且呢， 刻意来找麻烦的。 好了， 现在对于同一件事， 我们有两个截然不同的版本， 所以你想想， 当小明跟大牛终于摊牌的时候， 两人的场景会是什么？
当小明再说说那个属于自己的版本时， 他会觉得自己是在忍无可忍之后才理直气壮提出抗议。 而大牛呢， 在听完小明的版本后， 只会觉得， 哇， 这也太扯了， 你不要恶人先 告状， 而且还想扭曲事实来冤枉我。 因此， 他决定反驳， 决定义正词严的让小明搞清楚真正的事实是什么， 于是冲突越演越烈， 此时两人间的纠纷早已不在于生活习惯的摩擦， 而上升 到他们认为对方是个罔顾事实颠倒黑白的骗子。 是的， 这就是所谓两个版本的陷阱， 他是绝大多数人与人之间从沟通演变成吵架的主要原因。 传统上啊， 我们在沟通时都会强调我这是对事不对人， 但当每个人的心中， 对于事实都有一套属于自己的版本时， 你就要了解所有的沟通， 坦白说， 都是在对人不对事。
你在沟通中对事实的每一个陈述， 都是在以某种形式攻 击的那个拥有不同版本的人， 那么我们该如何拆除这个陷阱， 解除这个炸弹呢？在此让我介绍一种不同的说话方式， 叫做感受的预防针。 是的， 就像为了抵抗疾病， 小孩需要打预防 针一样， 面对某些敏感的沟通， 我们也会需要预防针。
比方说， 当你在跟别人发生摩擦， 而你在描述你的感受或评价时， 建议你要加上一句： 抱歉，这或许未必是事实， 但我难免会有这种感觉。这， 就是所谓的预防针， 就好像你可以这么说。 抱歉， 这或许未必是事实， 但我难免觉得你这么做是一种对我的不尊重， 就像抱歉， 我知道你希望我早点睡， 不是刻意要干涉我的生活， 但我总忍不住会有这种感觉。 注意噢， 这种预防针的目的不是要隐藏自己的感受哦， 相反的， 他是希望你在表达自己感受的同时， 不至于让对方过度防卫， 引发不必要的反弹， 因为此时你的重点是说出最后一句， 我有什么感觉，而对方转移的重点就是前一句， 这或许不是事实。 原本呢， 小明会这样对大牛说， 因为晚上不睡觉， 还不是因为贪玩。 现在呢， 小明可能会这样说， 抱歉， 这或许不是事实， 但我难免会觉得你晚上不睡觉， 好像只是因为贪玩。 前者的说法会在一秒钟之内点燃大量的怒火， 然后用暴跳如雷或反唇相讥引爆这次的对话。 而后者的说法呢， 则会在你表达立场之余， 也留给大牛述说跟解释的空间。
如此一来， 对话就能持续， 两人的沟通就不会立刻变成吵架。
最后带大家整理重点：
首先要记得每个人对于每件事都有一套属于自己的版本， 所以在沟通的时候， 千万不要以为你们“对事不对人”， 因为对于事实， 你的每一个不同的看法都是在攻击别人心中的那个版本。
其次，在沟通时一旦提到了自己的感受或对事情的评价， 记得最好打个预防针， 加上一句抱歉， 这或许未必是事实， 但我难免会有这种感觉。 当然最好的是你能将今天所学到的这个观念解释给对方听， 希望每个人都能用同样的方式来与另外一边沟通。
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