每个人都有一种力量，可以随时使用。重视并认真使用此功能，将使您获得同事和朋友的信任。但是现实是，包括我自己在内的大多数人在工作和生活中经常忽略这种力量。它的名字是“听”。
在端午节之前的最后一天，该部门举行了重新开放会议并管理季度OKR。重播期间，团队成员提出了非常尖锐的问题。放过去，我可能会阻止它或四处走动。但是这次，我要做的是认真听取并接受所有信息和情感。并认真考虑每个人提出的问题，并对每个关键建议做出回应。这个过程持续了整个早上。曾经有一段时间，我几乎失去了控制，但我仍然压抑自己的情绪，继续倾听。
在让每个人谈论他们的想法之后，我发现他们之间的理解已迈出了一大步，而当你们彼此相处时，过去积累的问题今天早晨已被充分暴露。我通常会与我的工作内容相处。如果我遇到不一致的地方，我可以压制它，并强迫所有人按照我的方式执行它。尽管我认为我属于更开放的管理风格，但在同事看来并非如此。通过今天上午的会议，让每个人都在充分谈论，似乎是在谈论问题，但是在会议之后，每个人都更接近情感方面，这是自卫甚至争吵无法带来的效果。
传奇的硅谷教练比尔·坎贝尔（Bill Campbell）完全掌握了“听”的武器。在有关坎贝尔教练生涯的《成就》一书中，他反复提到他对“听”的重视。例如，以下段落：
当您接受比尔的指导时，您会发现他专心地听着。他不会在手机上检查短信或电子邮件，也不会不在意地看着手表或看着窗外。他会一直听你的。现在流行说“现在”或“关注当前”。尽管我们很确定比尔从未说过这些话，但是他在这两个方面做得很好。戈尔说，他从比尔中学到，“重要的是要密切关注面前的人们……您必须专心地倾听他们的内心，这样您才能真正理解对方在说什么。这是一个命令并且必须完成。”
请反思一下，在一对一的对话和重要的会议中，有多少人可以远离手机和计算机，并密切关注在他们面前的参与者？我本人必须在这方面进行改进。
建议您在工作中与同事，朋友和家人交流时，经常使用倾听习惯。看来您将花费大量的时间和精力，甚至听到对您的不满和抱怨，但是当您接受所有这些并耐心地倾听时，彼此之间的关系将会更加紧密，而长期存在的问题将得到充分解决。裸露的同时，也迎来了解决的好机会，自己的心会更强大。
如果可以走得更远，从收到的信息中提取要点，并在生活习惯上做出重大改进，则收益将更大。当然，请记住，许多人际关系的变化和自我调节都始于认真，耐心，真诚和超出个人情感的倾听。
比尔·坎贝尔（Bill Campbell）强调：“听着，专心地听，这是一个好的经理必须要做的。”但是我认为学习和掌握倾听能力是每个人都必须做的事情。
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