01.打造第一印象
你永远没有第二次机会去打造你的第一印象。所以永远准备好,每次展示给别人的第一印象都保证是完美的。
02.用心了解客户
用心了解你的用户,TA想要的是什么,为什么想要,找到深层次原因才能针对性给予建议和需求。
03.注重客户体验
用心打磨每一次课程,每一次聊天沟通,关注客户的需求和体验,让其感受到你的用心,产生峰值体验。从而产生来了就不想走的念头,并且自愿向朋友推荐。
04.改变与客户关系
永远记住我们与客户的关系不单单只是交易,更是朋友亲人,真心的为他们的问题担忧并给出建议,也真心的为他们的收获成就开心。
05.再多走一路
很多时候成功就差那么一步之遥,所以不要轻易的放弃,再多走一步,再跟客户沟通一次,他们就会是你的。
06.零风险承诺
承诺无收获全额退款,打消一些客户的观望态度,他们没有了后顾之忧,就更会积极下单。
07.制造惊喜
添加一些课程介绍中没有的惊喜,超过客户预期,增加客户的黏性。
08.保持客户跟进
客户下单只是第一步,后续需要继续做好服务。对于现在没有合作的客户也要隔段时间问候下。
09.每天选三
每天选出三名潜在用户沟通联系,开发三个新用户。循环往复,新用户变为潜在客户,潜在用户变为客户。
10.真心对待客户
自古深情留不住,唯有套路得人心。做一个真心的套路人,像对待亲人一样对待客户。
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