感谢两位老师给我提供今天的写作素材。为人师表、有服务意识真的很重要啊。
毕业将近，毕业生忙于上班和回校拿毕业证等重要证件，证件对于公司转正很是重要，所以毕业生对这些证件很是关心和紧张，难免会希望在老师那里多问一次多核实一次取证日期。
我知道老师也很忙，老师也会想，「我认为我发的通知已经说得足够清楚了，你问就是无视我的努力，无视我的通知，没看我的通知又来问我，就是浪费我的时间。」可是，那些通知真的足够清楚吗？不见得，就是这么巧通知里面没有包含我所面临的一个特殊情况。所以，我便前后打了两个电话给两个老师询问我的特殊情况。
但是，你能想到老师给你的最没礼貌的回复是什么？
一
我：「老师，请问下……」
老师一：「你这个……」
我：「好的老师，我想再确认下是不是我真的……」
老师一直接挂！电！话！了！
二
我：「老师，我可以委托同学帮我在本周五拿毕业证吗……」
老师二：「周四拿不行吗？我也要睡觉，我也要回家的……」
是的，我真的被这两位老师气到了，有史以来。但是我没有以暴制暴，我知道那样是没有用的，只会害了自己。
只是我觉得奇怪，什么叫为人师表？都是硕士或博士学历了吧？就是这样回应学生的？我没有骂回去应该是正确的，在道德上，至少我赢了，而且不是一星半点。
我想起以前在便利店做兼职的时候，一些老员工对待一些没有礼貌的顾客时基本都以怒气回应，并默默暗示我要向他们学习，因为他们做的是对的。我嘴上说着没问题，心里想的是另一套。我有自己的服务意识，作为一个服务行业的从业者竟然要和顾客吵架？不是说要对顾客有多好，而是至少不要把问题恶化，真正的以服务的心态去对待去化解去真正地解决问题。
无论在我做便利店兼职，还是做客服的时候，我始终相信我的服务意识比大多数人都强，我尽量带着和气的口吻和解决问题的态度去对待每一位顾客和用户。
我始终记得，在我做便利店兼职的时候，有一个广州的顾客跟我说过一句话：
「你的服务态度好好，我一直以为只有香港才有这样的服务态度。」
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