如何解决冲突

如何解决冲突

      今天分享一下学习的如何解决冲突，我平时是很害怕冲突的一个人，不善于解决冲突，可我偏偏生长在一个爸妈都特别有主见的家庭，常常逼着我必须要面对冲突，这个时候真的是觉得特别害怕，恨不得可以退到墙后面去，不用面对这些冲突。

      所以今天学习的，对我来说特别重要。解决冲突有七个步骤：

1、  采取主动。解决冲突的唯一方法就是去面对冲突，必须要处理自己对冲突的惧怕、安排冲突的会面以及在会面中药做些什么。我们害怕冲突，想要逃避情绪，这会让我们与人疏远，不想与人亲近；让我们开始自我防卫，为自己辩解，攻击人，用各样的借口；冲突也让我们变得苛刻，想要控制局面。惧怕也让我们无法和最爱的人有深入的连接，我们害怕被拒绝，被误解，担心自己所说的不利于自己，也不想要变得脆弱。然而爱会让我们有力量，我们需要祈求爱来充满我们的心，这样我们就不再惧怕。我们选择合适的时间地点和谈话内容，也怀着积极的心态去沟通。

2、  承认冲突中我要负责的部分。可能别人错了99%，我们先承认自己错的1%，而不是从指责开始。我可以问自己，是我不真实，不知道感恩吗？还是我太迟钝、太敏感、太苛刻呢？

3、  聆听人们所受的伤害。受伤的人伤害人。如果有人伤害了你，那一定是有人伤害了他们，所以我们必须倾听冲突中受伤的人。为了倾听受伤的人，我们必须了解人们从哪里来，他们的环境、背景、想法以及他们的脾气。我们必须要聆听。如果我想让别人考虑我的怀疑、惧怕，我必须顾及他的疑虑和恐惧，就像顾及他们的伤害一样。

4、  顾及他人的想法。当我刻意把注意力从自己的需要和想法转移到他们的需要的时候，我就有了机会。要顾及考虑别人的利益。当我明白我是被关注而且被满足的时候，我就可以去顾及其他人的需要。

5、  委婉地说真话。我们要说造就人的话，智慧的言语带来医治，我要证明我爱他们，我接纳他们，是值得他们信任的。当我和冲突的对方交谈的时候，我要问我自己，我要说的话是要鼓励他们，还是拆毁他们？

6、  解决问题而不是责备。通常我们精力有限，我们就必须问自己，什么更重要，责怪别人还是解决冲突呢？无论我多生气，我都不应该说恶毒的伤害别人的话。试着不去责备别人，我们也不了解别人的动机，我们没法做审判者。

7、  专注于和好而不是解决。和好和解决是很不同的：

和好=重建关系

解决=解决每一个问题

我们可以在没有解决每一个问题的情况下和好，因为有些事情我们总是有不同的意见，如果我能心平气和的与人君子之争，那便是智慧。如果我们看重关系而不是问题，我们就会发现争论的一些问题并没有那么重要。

      说实话，我很多都做的很不好，我觉得最不好的地方，是第三点第四点，我很难去顾及别人的感受和想法，也不愿意聆听别人受到的伤害。可能跟我妈妈从小就喋喋不休的在我面前述说她的苦楚有关，我觉得一个人怎么能那么多的抱怨，觉得完全无法理解，也不知道该怎么面对，以致于以后我也不知道该怎么聆听那些受伤了的人。希望我可以在解决冲突上有更多的实践，来解决冲突，和亲密的人有更加深入的关系。