1、素养
蓝斯登原则：在你往上爬的时候，一定要保持梯子的整洁，否则你下来时可能会滑倒。
提出者：美国管理学家蓝斯登。
点评：进退有度，才不至进退维谷；宠辱皆忘，方可以宠辱不惊。
卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。
提出者：美国心理学家h.卢维斯。
点评：如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。
托利得定理：测验一个人的智力是否属于上乘，只看脑子里能否同时容纳两种相反的思想而无碍于其处世行事。
提出者：法国社会心理学家h.m.托利得。
点评：思可相反，得须相成。
2、统御
刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。
点评：保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。
鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将这条首领鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
提出者:德国动物学家霍斯特。
点评:
1、下属的悲剧总是领导一手造成的。
2、下属觉得最没劲的事，是他们跟着一位最差劲的领导。
雷鲍夫法则：在你着手建立合作和信任是
要牢记我们语言中：
1、最重要的八个字是:我承认我犯过错误。
2、最重要的七个字是:你干了一件好事!
3、最重要的六个字是:你的看法如何?
4、最重要的五个字是:咱们一起干!
5、最重要的四个字是:不妨试试!
6、最重要的三个字是:谢谢您!
7、最重要的两个字是:咱们。
8、最重要的一个字是:您。
提出者:美国管理学家雷鲍夫。
点评:记住经常使用，它会让你事半功倍。
洛伯定理：对于一个经理人来说，最要紧的不是你在场时的情况，而是你不在场时发生了什么。
提出者:美国管理学家r.洛伯。
点评:如果只想让下属听你的，那么当你不在身边时他们就不知道应该听谁的了。
3、沟通
斯坦纳定理：在哪里说得愈少，在那里听到的就愈多。
提出者:美国心理学家s.t.斯坦纳。
点评:只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。
费斯诺定理：人两只耳朵却只有一张嘴
巴，这意味着人应该多听少讲。
提出者:英国联合航空公司总裁兼总经理l.
费斯诺。
点评:说得过多了，说的就会成为做的障
碍。
牢骚效应：凡是公司中有对工作发牢骚的
人，那家公司或老板一定比没有这种人或
有这种人而把牢骚埋在肚子里公司要成功
得多。
提出者:美国密歇根大学社会研究院
1、牢骚是改变不合理现状的催化剂。
2、牢骚虽不总是正确的，但认真对待牢
骚却总是正确的。
避雷针效应：在高大建筑物顶端安装一个
金属棒，用金属线与埋在地下的一块金属
板连接起来，利用金属棒的尖端放电，使
云层所带的电和地上的电逐渐中和，从而
保护建筑物等避免雷击。
点评:善疏则通，能导必安。
4、协调
氨基酸组合效应:组成人体蛋白的8种氨基
酸，只要有一种含量不足，其他7种就无
法合成蛋白质。
点评:当缺一不可时，一就是一切。
米格-25效应:前苏联研制的米格-25喷气
式战斗机的许多零部件与美国的相比都落
后，但因设计者考虑了整体性能，故能在
升降、速度、应急反应等方面成为当时世
界一流。
点评:所谓最佳整体，乃是个体的最佳组
合。
磨合效应:新组装的机器，通过一定时期
的使用，把磨擦面上的加工痕迹磨光而变
得更加密合。
点评:要想达到完整的契合，须双方都做
出必要的割舍。
5、指导
波特定理:当遭受许多批评时，下级往往
只记住开头的一些，其余就不听了，因为
他们忙于思索论据来反驳开头的批评。
提出者:英国行为学家l.w.波特
点评:总盯着下属的失误，是一个领导者
的最大失误。
蓝斯登定律:跟一位朋友一起工作，远较
在父亲之下工作有趣得多。
提出者:美国管理学家蓝斯登
点评:可敬不可亲，终难敬;有权没有威，
常失权。
吉尔伯特法则:工作危机最确凿的信号，
是没有人跟你说该怎样做。
提出者:英国人力培训专家b.吉尔伯特
点评:真正危险的事，是没人跟你谈危
险。
权威暗示效应:一化学家称，他将测验一
瓶臭气的传播速度，他打开瓶盖15秒
后，前排学生即举手，称自己闻到臭气，
而后排的人则陆续举手，纷纷称自己也已
闻到，其实瓶中什么也没有。
点评:迷信则轻信，盲目必盲从。
6、组织
奥尼尔定理:所有的政治都是地方的。
提出者:美国前众议院院长奥尼尔
点评:只有能切身体会到的，群众才认为
那是真实的。
定位效应:社会心理学家曾作过一个试验:
在召开会议时先让人们自由选择位子，之
后到室外休息片刻再进入室内入座，如此
五至六次，发现大多数人都选择他们第一
次坐过的位子。
点评:凡是自己认定的，人们大都不想轻
易改变它。
艾奇布恩定理:如果你遇见员工而不认
得，或忘了他的名字，那你的公司就太大
了点。
提出者:英国史蒂芬。约瑟剧院导演亚
伦。
艾奇布恩点评:摊子一旦铺得过大，你就
很难把它照顾周全。
7、培养
吉格勒定理:除了生命本身，没有任何才
能不需要后天的锻炼。
提出者:美国培训专家吉格·吉格勒
点评:水无积无辽阔，人不养不成才。
犬獒效应:当年幼的藏犬长出牙齿并能撕
咬时，主人就把它们放到一个没有食物和
水的封闭环境里让这些幼犬自相撕咬，最
后剩下一只活着的犬，这只犬称为獒。据
说十只犬才能产生一只獒。
点评:困境是造就强者的学校。
8、选拔
近因效应:最近或最后的印象对人的认知
有强烈的影响。
提出者:美国社会心理学家洛钦斯。
点评:结果往往会被视为过程的总结。
酒井法则:在招工时用尽浑身解数，使出
各种方法，不如使自身成为一个好公司，
这样人才自然而然会汇集而来。
提出者:日本企业管理顾问酒井正敬。
点评:不能吸引人才，已有的人才也留不
住
美即好效应:对一个外表英俊漂亮的人，
人们很容易误认为他或她的其他方面也很
不错。
提出者:美国心理学家丹尼尔·麦克尼尔。
点评:印象一旦以情绪为基础，这一印象
常会偏离事实。
9、任用
奥格尔维法则:如果我们每个人都雇用比
我们自己都更强的人，我们就能成为巨人
公司。
提出者:美国奥格尔维。马瑟公司总裁奥
格尔维。
点评:如果你所用的人都比你差，那么他
们就只能做出比你更差的事情。
皮尔卡丹定理:用人方面一加一不等于
二，搞不好等于零。
提出者:法国著名企业家皮尔·卡丹。
点评:组合失当，常失整体优势，安排得
宜，才成最佳配置。
10、激励
马蝇效应:再懒惰的马，只要身上有马蝇
叮咬，它也会精神抖擞，飞快奔跑。
点评:有正确的刺激，才会有正确的反
应。
倒u形假说:当一个人处于轻度兴奋时，能
把工作做得最好。当一个人一点儿兴奋都
没有时，也就没有做好工作的动力了;相
应地，当一个人处于极度兴奋时，随之而
来的压力可能会使他完不成本该完成的工
作。
世界网坛名将贝克尔之所以被称为常胜将
军，其秘诀之一即是在比赛中自始至终防
止过度兴奋，而保持半兴奋状态。所以有
人也将倒u形假说称为“贝克尔境界”。
提出者:英国心理学家罗伯特·耶基斯和多
德林。
点评:
1、激情过热，激情就会把理智烧光。
2、热情中的冷静让人清醒，冷静中的热
情使人执着。
11、调研
特伯论断:在数字中找不到安全。
提出者:美国经济学家w.s.特伯。
点评:数字是死的，情况是活的。
摩斯科定理:你得到的第一个回答，不一
定是最好的回答。
阅读是一种修养，分享是一种美德！
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