文 | 刘富君
媒体刊发了一篇已经退休的老领导的报道，这位领导名叫李豆罗，李老是从江西南昌市人大常委会主任的位置上退休的。退休后，李老当起了农民。
这篇报道写到了李老在政府机关工作期间，一起非常有意思的事。有次省里开会，省长出席的，但是李老却请了假。省长大为光火。且看李老是如何让省长息怒的呢？他见到省长，这样汇报“报告省长，不是我故意不来，实在会太多。上午除了你的会，还有两个副省长找我开会。我宁肯得罪省长，也不能得罪副省长”。
李老说话的水平非常高，也深谙机关之道，他这么解释，省长和副省长都没意见。而且，这绝对是情商非常高的回答，估计领导也非常受用。
大家都晓得一道令人难以回答的两难提问。如果妈妈和老婆同时掉进水里了，你是先救自己的妈妈还是老婆。被问到的人没法回答，确实回答不上来。
记得在汶川大地震时候，一个人说了一句“八级大地震，那个时候除了救自己女儿，可能老妈都不会救”，在网上引起不小的争议。当然，我不知道这句话是否是他原话，还是媒体断章取义了。假如说，这就是要他表达的真实意思，这些都是伦理上非常两难的悖论话题。
在我们政府机关里也是，会遇到许多两难悖论的选择。比如，有人困惑，单位一把手和二把手同时安排我工作，活都特别急，都要求必须下午下班之前完成，我是该听一把手的，还是二把手的？该去做谁交办的任务？
又比如，如果一把手交代我这么办，可是分管领导让我相反着办，两人的意见完全不一样，听谁的？确实左右为难。
我觉得，我们要向开头提到的李老的例子那样，面对左右为难的事情，要靠规则和情商来破。
先想想规则。比如，一把手和二把手同时安排工作，干谁的？我觉得，答案应该是先干自己本职工作的。我们千万不能想当然的认为，马上完成一把手说的。没错，能完成最好，但是如果二把手交代的是自己本职工作范围的，就是你的分工，你不完成，那就是你工作失误了。
如果都属于本职工作的呢？那按照规则，你应该请示你的科长，因为你自己就这么点工作能力，就这么多时间，现在如果没有其他支持，可能工作要出纰漏，那就必须向科长汇报。他处理事情的技巧，可调度的人力，可能比你更多点。比如，单位里有那么多人服务一把手，可以找人来配合。
除了规则，还要讲究情商。比如，你本职工作就是服务一把手，但同时二把手也交代你给他写材料，他可能觉得你写的材料更好，他对这次材料很重视，希望你来操刀，怎么办？第一位的肯定是完成自己本职工作，这是规则。不过，也未必直接拒绝了其他领导的交办任务，可以让其他领导分管的人，提交个大致的初稿，你指导指导，把把关，最后润色一下。
这就是我们在机关里处理工作的不紧不慢反应原则。就是你做出反应是不紧不慢的。有的时候，机关经验不足，遇到多头工作都分配过来了，头脑发热，很着急，处理时候有欠斟酌。
我们遇到两难工作，遇到多头工作，遇到不是自己本职范围的额外工作，要不紧不慢的做出反应。运用起码的规则和应有的情商，心平气和、很温和的处理好。
有的时候，你工作还没干，就得罪了人，这个是没必要的，甚至也可以说自己处理事情的水平和艺术，是不咋地的。
可以说，如何处理事情和干工作本身是一样重要的，只会吭哧吭哧干工作的人不少，能够巧妙的处理两难工作、多头工作、非本职额外工作，这个可能比干工作更是技术活。
这就涉及到一个问题，思考工作比干工作其实更重要。有些人只是抱怨，抱怨这么多难事叫自己怎么处理啊？都是“他们”不好！抱怨两句发泄下情绪可以，但接下来要思考处理事情的艺术、水平，这样自己才会在机关里成长提高。其实，社会也是如此。这不是机关特有的。
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