概览

手机：魅族MX3

操作系统：Flyme OS 3.5.2(A19220)

体验产品：去哪儿旅行Android客户端魅族专版

软件版本：7.4.3

需求分析

目标人群：经常出差的商务人士，经常旅游的中产、都市白领和学生。

使用场景：预订机票车票门票；查看旅游攻略，入住酒店，假期规划旅游行程。

用户需求：价格便宜，机票车票预订便捷，攻略内容丰富，内容直观忆上手。

产品分析

1.信息架构

2.页面视图

A.打开软件，首页顶部有一个自动滑动的广告栏，主体是磁贴式的桌面，类似于Windows Phone的页面，底部的按钮集成在了魅族自带的底栏smart bar 中（笔者体验的是魅族专版），没有双底栏的情况出现。

B.磁贴式桌面的排版最大的好处是新颖直观，但也有缺点——容易做得杂乱无章，没有条理。首页分为两列，其中最显眼的两大板块是“酒店”与“机票”，这也是去哪儿的核心业务。其他功能（业务）都用更小的按钮展示，这里各业务排列的逻辑不是很强，依稀能感受到去哪儿团队似乎想把涉及买卖预订的业务放在左侧，右侧好像主要陈列一些攻略、策划、推荐之类的目的在于增强用户黏性的业务。笔者认为这样排列不甚妥当，因为用户很难在十多个按钮中一下找到自己想要的，尤其是在看不出什么排列逻辑的情况下。

C.笔者试着重新排列了一下首页，左侧从上往下一次是酒店、特价酒店、由”特价“过渡到”团购，再往下是叫车（与团购均属非核心功能）、最底下是攻略与推荐（与右侧底部属于同一类别功能）；右侧从上往下依次为机票、火车票、门票、电影票（都取一个“票”字），底部也是一些和左侧底部呼应的攻略类功能。

D.在首页点击任意一个按钮，会有一个短暂的指纹动画出现在按按钮上，有趣有创意。

E.三个主页面之间的切换不能依靠左右滑动实现（右划已被去哪儿定义为返回上一级的操作），点击进入语音搜索界面时底栏只有一个退出选项，另外两个“首页”、“周边”按钮都没了，逻辑上看来语音搜索被归为二级界面。而且在语音界面要连按两次退出才能回到主界面，不知去哪儿团队为何这样设计，私以为说话按钮与退出按钮也不是紧挨着，不存在误触的问题啊？除了这点，语音功能的设计还是不错的，页面上有简单易懂的指示引导，笔者试着用了几次，识别率还是很高的。

F.底栏最右侧的按钮，点进去后并没有高亮显示（去哪儿团队一直将最中间的骆驼按钮设为高亮），笔者尝试长按按钮，弹出出“周边”的字样，告诉了我这一页面的名称，可是页面顶部却又清清楚楚写着“发现”，虽说两个名字意思相近，可是完全统一不是更好吗？

G.在“发现”页面给“特价机票”、“女神节”安排了一块版面，点进去和主页面的“特价机票”跳转到同一个页面，点进“女神节”则是一些针对女性的线路推荐，范围并不是局限于附近。可是“发现”页面对应的底部图标是一个地图中常见的定位标志，意味提供基于地理位置的生活服务，另外还有“马上用车”、“餐厅排行榜”都略显多余，在其他页面甚至主页面里都可以找到同样功能。笔者发现当点进“发现”页面顶部“酒店”、“景点”“美食”与“娱乐”中时，顶部字样由“发现”变为了“身边”，与之前底部长按出现的字样符合了——这才是真正的“身边”页面！去哪儿团队似乎认为寸土寸金，点击直接进入“身边”不够物尽其用，所以将这一大功能整合进了“发现”页面，为了让用户不至于找不到，又在底栏设置那个用户大都熟悉代表定位功能的按钮。但是既然这样，为何不直接将底栏标志直接改为“发现”按钮呢？一方面可能比较难找到能直观无误的传达“发现”意味的标志；另一方面“身边”临近的事物的吸引力应该大于“发现”非刚需的事物。不过私以为去哪儿这样设置实在不必要，反而放任觉得冗杂繁复，毕竟去哪儿的目标人群和手机淘宝不同，花样过多的入口只会让人莫名其妙而反感。

H.“团购”功能名不副实，去哪儿同样把这里作为一个吸引入口，贩卖的依然是酒店、机票等业务。而生活中大多数人对于团购的理解应该都是像美团那样的生活类服务，建议取消这一按钮或者将“身边”功能移到这里。

I.视觉感受

去哪儿旅行Android客户端整体UI很清爽养眼，符合这款APP的气质。淡蓝色的主色调延续了去哪儿旅行Web版面的风格，很多风景照让页面赏心悦目，容易激发人们旅行的冲动。大多数功能页面条理清晰，让用户很容易筛选到适合自己的那款产品。

3.易用性体验

A.扫一扫页面内除了一个扫描框没有任何其他指示，用户随意点进来时很可能搞不清能扫些什么东西。建议将右上角点进去后出现的提醒内容移到扫描页面内，不会影响使用而且对用户来说更加方便。

B.在机票搜索结果展示页面，去哪儿给出了很多按钮，将页面排得满满当当，甚至给出了语音更改搜索条件的功能。个人认为去哪儿的设计不够简洁，对比阿里旅行的处理，明显后者更一目了然，也更符合平时用户的使用习惯。另外，机票这种消费需求精确的产品，用户心理应该更依赖于手动更改搜索限制，不像酒店饭店这种模棱两可的需求，语音更改功能会让用户很难准确表达自己的需求，笔者认为这里语音功能可以取消掉，也让页面更加简洁。

C.在“发现”页面，“酒店”、“美食”、“娱乐”与“景点”四项是并列的，其中“酒店”与“景点”都是去哪儿旅行自身的入口，而点进“美食”、“娱乐”内的产品，则跳转到大众点评页面。去哪儿为了扩展服务边界，选择了和大众点评合作的方式，可是这一环节还可以处理得更流畅的，如下图所示，去哪儿完全可以在每个店铺下的产品小选项内直接设置详情、购买页面，而不是像现在这样反复跳转页面，给人一种繁复冗余感。

市场分析

各大安卓应用市场以及APP Store下载量：

*数据截止至2015年3月10日

*数据截止至2015年3月10日

从表中可以看出在Android平台携程旅行是去哪儿旅行最大的竞争对手，二者用户量不相上下，在IOS平台则是同程旅游一家独大。几家网站的业务范围也高度重叠，旅行市场是否会像今天团购市场一样出现一家独大的情况目前还不得知，但可以肯定的是，在产品服务同质化严重的时代，去哪儿旅行必须持续快速迭代，快速响应市场需求才能脱颖而出，占据霸主地位。

小结

综上所述，去哪儿旅行Android客户端（魅族专版）作为一款解决人们出游住宿问题的APP，总体体验延续了Web端的清爽流畅，是一款气质脱俗的软件，基本能满足出游人群的的攻略查询、抉择、支付等需求。虽然在某些环节的交互逻辑有待商榷之处，但都不是硬伤，在之后的迭代升级中相信去哪儿团队会做出更审慎的取舍抉择。

如果我是PM

1.重新设计首页版面布置，显出排列逻辑；

2.作为魅族专版，返回上一级很方便，所以将右划返回取消，左右划可以切换到邻近页面，切换三个主页面时，底部对于按钮高亮显示；

3.简化机票搜索页面，在二维码扫描页面添加指示。

4.省去语音搜索转场动画，提升为一级界面；

5.简化“身边”页面，只保留“美食”、“娱乐”、“酒店”、“景点”，升级为一级界面；

6.“身边”服务板块简化选择流程，快速跳转到大众点评对应详情页；

7.将“团购”作为“身边”的入口之一；

8.加强在IOS平台的推广宣传。

ZHIWEI_KUANG 写于2015年3月10日。

PS.本人还是大三在校生，刚刚尝试走上PM道路，自知有很多想当然的地方，信口开河，望看官多多包涵，不吝赐教。