概念:
全方位主动式智能服务,就像钢铁侠里的贾维斯,能够理解人的意图,主动与人交互,并通过控制智能设备,提供所需的服务。
问题和发展:
1. 以目前的智能设备能够提供的使用价值而言,用户没有刚需
2. 智能设备品类、功能、品质需要完善
3. 智能设备通信缺乏标准,不同厂家的设备很难交互
4. 主动式服务基于对用户和环境信息的实时分析,目前没有有效全面的信息获取系统,并且有隐私问题需要解决
5. 有效的主动式服务基于理解用户的意图,目前没有真正智能的决策中枢
即使如此,全方位主动式智能服务依然会是发展的最终趋势。目前而言,即便是可用性不高,无法形成刚需,但是各种智能设备,可穿戴设备都层出不穷。这些设备的可用性,互通性都逐渐地会得到完善,并在AI发展成熟之后,被整合起来,形成全方位的主动式的服务。
这个目标的实现,将会分为:
1. 功能式阶段
2. 联动式阶段
3. 系统式阶段
4. 服务式阶段
功能式阶段
此阶段,智能设备将专注于独立满足某个具体使用场景下的需求,设备以功能的方式被用户使用。
此阶段,厂商和用户关注的是设备的功能和可用性。比如稳定、精确、续航持久等。
此阶段,智能设备的种类、功能不断增加。
此阶段是智能设备发展的长期阶段,它受限于一些基础技术,比如电池的续航,传感器的种类和精确性,产品集成的重量和尺寸,使用成本等等。
功能式阶段的发展,只能依靠各个设备厂家以商业的目的和运作方式推进,依靠基础技术的发展,不断完善。即只能顺气自然地发展。
联动式阶段
此阶段,智能设备已经能够较好地提供相关的功能,开始关注功能的开放和交互。在原厂的设计或者第三方的整合之下,不同的智能设备能够协作满足一些复杂的使用需求。
此阶段,用户和厂商开始关注设备的互通性,能够形成联动系统的复杂度和可用性。
系统式阶段
此阶段,大部分的使用场景,都有智能设备提供服务,并且大部分的智能设备已经形成标准,用户能够自由选购不同设备,组建自己的智能系统,并且系统间可以互联互通,形成智能网络。
它是联动式阶段发展成熟的结果。
服务式阶段
服务式阶段,智能系统不再被动响应用户的输入,而是主动获取用户信息,并结合环境理解用户意图,主动提供相关的服务。
总结
以上提到的每个阶段,不是严格的顺序关系,也没有清晰的界定规则,它们是并行发展的。只是说在发展的过程当中,会体现对应的阶段特征,以及从演化逻辑上来讲,存在一定的依赖关系。认知到阶段特性,尊重发展规律,在每个阶段做正确的事情,对于从业者而言,是至关重要的。
并且应当认识到,不管是客户端、网页、小程序、APP、设备还是智能系统,都是服务和内容的使用方式,它的目的是让用户能够更加便捷地使用内容。
从产业分化角度来看,目前设备厂商通过设备直接提供差异化服务,内容厂商也通过自己的前端提供内容,而在全方位主动式服务的时代,设备厂商将仅通过设备提供标准功能,内容厂商也将只提供内容接口,而最终触达用户的完整的服务,将由智能决策中枢完成整合和定制。因此整个智能产业,将可分为三个大类,一个是终端类,一个是内容类,一个是整合类。
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