今天跑了一天工地,回来的时候跟陈猛聊天,他说你每次来工地,甚至来了好几次,都没有人知道,因为大家看不到,这样客户怎么会放心交给你呢。
我顿时醒悟了,服务客户面我真的太差了,虽然去了工地,没有动静等于没去。
于是立马给客户发微信消息,并且告诉他做了哪些工作,现场发现了什么问题,帮他解决了什么问题,这样的设计师有谁不喜欢呢。
客户连忙说谢谢,并且约了他明天到现场碰面,晚上连夜把方案改好,希望能帮业主解决掉问题,是最基本的服务要求。
甚至以后我要经常去才行,一来监督,二来增加客户粘性,每一个客户都来之不易。
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