1
做高客单价产品,要让自己专业
让自己变得专业,也就是我们课程中讲的,要进行自我定位。专业都是相对的,要想让自己变得专业,首先你要清楚你面对的是什么样的人群,他们需要什么样的产品,只有这些了解清楚之后,你才能更好的对自己进行定位!在这里给大家分享两点。
第一,针对高端客户群体,我们尽可能的要通过高大上的高端形象展现自我。这就要求我们在头像设计、背景设计、文案策划上下大工夫。最好的办法就是找专业人士进行设计。当然设计费用也是非常高的,大家可以根据自己的实际情况进行选择。
第二,针对中低端客户群体,最好的办法就是塑造一个屌丝逆袭的形象。通过讲自己的创业故事,自己的奋斗经历提升客户对自己的信任度。小潘虽然做的是比较高客单价的产品,但是因为自身暂时没办法打造高大尚的形象,所以采用了这种屌丝逆袭的形象来做。
2
做好客户分类,服务好重点客户
应该都听说过这样一句话:“林子大了什么鸟都有”!在我们做销售的时候,也会遇到形形色色的人,而让我们最痛恨的就是,那些来我们这练习砍价的人,时不时来一句,现在多少钱,便宜吗!问了一年多就是不买,怎么办?
这时候我们就需要把客户进行分类,总体来说客户可以分为三类:
一类为爽快型的客户,只要是看中了你的产品,问下价格直接付款,这是我们梦寐以求的客户类型,这类客户占比比较少,20%左右。
第二类为普通型客户,会找到我们问很多的问题,还会适当的跟我门砍价,聊几次之后边会成交, 这是普通的消费者形象,这类客户占比会超过50%
第三类客户就是到处练习砍价不购买的,这类客户大约会有30%左右。
第一类人,一个客户给我们带来的价值可能是普通客户的十倍,不仅仅是他们自己的购买力强,更重要的是他会介绍跟自己一样有购买力的朋友来你这里消费。至于那些练习砍价的,用心回复,当做练习自己的销售技巧就好了。
3
学会运用“欲扬先抑”的销售技巧
分享小潘自己的一个故事,看看他是如何把铂金饰品卖给一个来了七八次都没买的客户。
当时小潘刚到公司实习一个月,有一个女顾客,前前后后来店里七八趟就是没有买,这一次来,正好是小潘接待的,陪着女顾客聊了两个多小时,想要试戴哪个就给拿哪个,搞的客户很不好意思,所以下定决心要买。
但是小潘自己知道,客户如果买黄金的饰品自己是没有提成的,只有买铂金饰品才会有提成。怎么办?他很聪明,非常清楚客户的购买心理,所以拿了黄金的和铂金饰品给客户对比,但是只给客户讲黄金饰品,稍微提及铂金饰品的一些好处。最后客户成功过买了铂金产品。
简单的来说就是你想要客户买哪个产品,就拿不想让客户买的产品做对比,只介绍后者,前者附带提及好处。而客户会理所当然的以为,没有被推荐的会更好。
小潘可以说是把我们的课程研究的非常透彻,从定位到聊天销售技巧,再到文案优化调整,都融合到了自己的项目中。
其实,微信电商能够做好是有技巧的,尤其是那些没有人脉、没有资金的微小卖家,更需要掌握这些实用性的技巧和方法。
网友评论