书接上回，凛冬将至，正值云南旅游变革节点，复杂而庞大的旅游市场里，千家百态，有人死在寒冬，有人正在黎明前的黑暗里，守望着曙光的到来。上回说到，旅游的市场混乱的根源，说到底是消费者与商家的博弈，博弈是一种微妙的平衡，当平衡被打破，市场会在逐利的氛围里不断滑坡，而旅游便开始离旅游本身越发的遥远。
十多年过去，依旧在坚守的旅游人，无论主动或是被动，其实市场早已经告诉了他们旅游的本质是怎样的，但面对庞大而繁杂的市场，做第一个敢于站出来的人，是一件兼备勇气与智慧，更需要坚持的事。13年，云美在云南落地，打出了云南首个目的地旅游品牌的口号，在没有任何一个真正品牌的云南旅游市场里，云美出现了，一群真正愿意把旅游用品牌标识辨别然后执着捍卫品牌信誉的人，聚集在了一起，创造了云美。
云美是什么，云美是一个品牌，云南是一种标识，云美是一类产品，云美是一种服务标准，云美是....当我们在谈论云美是什么的时候，不妨探讨一个更深入一点的问题，什么是旅游，什么是跟团旅游，或者说，跟团游区别于其他旅游形式的本质在于什么？其实这个问题的答案很清晰——服务。我曾经与无数优秀的云南导游聊天，他们当中，有许多从业数十年的老导游，他们经历过云南旅游初生纯粹的阶段，他们承受过本于他们无关的云南导游骂名，但对于那些几十年如一日奋战在旅游第一线的导游而言，无论市场怎么变革，模式如何变迁，放眼看去，他们所做的，不过是服务好一批又一批的游客。
而他们的背后，则是一个庞大的体系，来确保这种服务可以精确，标准，温暖的传递到每一个游客心中，而这，就是云美。当我们在谈论云美的时候，我们必然会谈论云美的价值观：爱、温度、品位。市场的寒冬里，有人会迷失方向，有人会走入黑暗，而有人，则会举起火炬，凝聚起那些向往光明的人，把温暖壮大，坚持，传播，5年时间，这便是云美在做的事情。
价值观是我们燃烧的火炬，但寒冬里，我们并不只是用爱发电，深厚的渠道，坚实的供应链，以及多年耕耘的市场经验与市场直觉是我们建造起的壁垒，它足以支持我们度过寒冬。
我不敢断言黎明何时到来，或许前路依旧充满了黑暗与荆棘，但不可忽视的是，迎接黎明的唯一方式，我们已经了然在心。市场是真正的老师，发展变革会淘汰掉浑水摸鱼的逐利者，然后紧紧拥抱坚守旅游本心的旅游人，当我们真正回归旅游的本质，当我们还依旧坚持着有爱有温度更有品位的价值观，黎明的曙光，不会遥远。
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