现在的这份工作、这个项目,进入到了市场合作、商务谈判的阶段,进展不是非常顺,只不过也不可能一步到位马上签订合同,要经历反复多个来回、多次谈判,to B企业的业务拓展,现在这样也属正常。
每一个阶段都在复盘,总结和推进。老板给了我很多指点和启发。
站在客户的角度思考
无论是华为,还是众多学习华为的,或者是小企业,都在喊要以客户为中心,但真的是以客户为中心了吗?真正的换位思考、从客户自己的立场来考虑问题了吗?
我看,未尽然。
虽然理解了要以客户为中心,但是要真正做到以客户为中心,没那么容易。但是又不能不这么做。
做客户,除了技术方案解决完以后,解决的是心理战的问题。
心理战的问题,就是要站在客户的角度、立场去想问题。
这里面要思考几个问题
- 对行业的理解,对业务的理解,对解决方案的理解,对客户需求的理解
- 客户所处的位置,TA的目标是什么,诉求是什么
站在人性的角度思考
尤其是在商务谈判上,不仅仅要站在客户的角度,还需要从人性的角度去做铺垫。
这个企业是什么性质。比如国资的企业,那么国家给的定性是“收支平衡,略有盈余”,去考虑合作分钱比例多少的问题,国资的企业不可能要那么多的,不可能赚那么多的。
他在什么位置,他想要什么样的成绩。
在坐到谈判桌讨价还价之前,需要有必要的铺垫。谈判的讨价还价,都是最后的结果。
一定不能让客户觉得你们是baoli的。
做铺垫,还包括给到他个人的好处。
在我的职业生涯中,我想要完成一个闭环。
之前在华为做无线产品经理/解决方案销售,做的都是公司流程中的其中一小块,是其中的一个螺丝钉,没有全貌,是跟着团队、随着流程,去走完一个闭环,不是自己主导完成的。
现在不一样了,创业型的小公司,有自己发挥的空间,老板,真的教了我很多,很多,给了我这么一个广阔的空间、舞台,我要纵情发挥。老板给了非常大的自由度,让我们自主去发挥,同时给予必要的指点、启发,不至于走偏,过程磕磕绊绊,都是正常的,但是方向、目标,所能达成的结果,过程中的成长,都是如此的让人热血沸腾。
坚定、用心的去做,我相信能达成一次大的跨越。
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