在工作中，沟通重要吗？我想无需多言！太重要了！可以好不夸张的说，工作中80%的问题都是沟通造成的。
那么什么是沟通？若用一句话概括，那就是：沟通的本质不是你说了什么，而是别人听懂了什么，并且你怎么确认对方听懂了?
在职场中，我们经常会进行沟通的维度主要有三个：向上级沟通、向下级沟通、向平级沟通：
维度一：向上沟通汇报
一般我们向上级沟通汇报主要有两个目的：
首先，让领导放心，知道你干到什么程度
上级作为团队的负责人，是需要为团队中所有的事情负责。一旦出了问题无论是哪个环节、哪个员工出现问题，被问责的首先就是他。所以，作为上级最怕的就是对下面的情况什么都不知道或者说掌握的不够详实。而作为下级的你沟通汇报就是为了及时准确的让上级知道你的工作情况，帮助上级掌握情况，一句话你要让上级变“懒”你才有更高的价值。假若上级天天追着你要这要那，问这问那，天天比你还勤奋，那么你就要小心了，上级未必对你的工作满意，而问题十有八九就出在沟通汇报上。
其二，把上级当做一个宝贵的资源来利用
很显然，你的上级所掌握的资源、信息质量和数量、权力等都比你大的多的多。本质上你的上级就是一个资源的汇聚体，那么支持好上级的工作、做到勤汇报、勤沟通，相对也你来说能利益上级充分放大你的能量。往往可能就是几句话，就能解决你的很多问题。所以要把上级当做一个可以利用的资源来使用。
另外一个方面，你的上级无论从阅历、工作经验还是所犯的错误、所总结的经验教训应付过的复杂考验，见过的大场面可能都比你要多的多，那么当上级和你沟通交流的时候，也是对你培训教育的一个过程，这对于你的成长是极为有帮助的。你要知道，这可是上级花费自己的时间免费、义务的为你付出，这若放在外面，可能就是价值N万的培训课程。
但是，作为职场的老司机，彼得看到的是绝大多数的职场朋友都太不重视与上级的沟通，甚至是有意识的退缩、逃避。这主要原因就是心里有障碍，认为上级很忙总是汇报会被讨嫌，或者是自尊或自卑过头“他不找我聊，我凭什么找你呢”，甚至是认为勤汇报是拍马屁的做法。对于这类想法，一般存在于职场新人，对于职场老司机来说早已迈过这道坎。
那么在向上级的沟通汇报需要注意哪些要点呢：
1.充分利用好正规的汇报如早例会、周例会、月述职等等机会
对于这种正式的沟通汇报场合，彼得曾说过“要少废话、少描述工作过程，多使用数据直接给出结果”，最好的汇报方式是“结论-正文-结论”，比如“本周我的主要工作有3项，其中第一项进度90%，第二项进度100%，第三项80%。第一项工作目前存在问题XX解决方案是XXX”等等。总之，不要啰嗦，直接进入主题。
2.争取 “非正式”接触机会
一个职场老司机一般都懂的这个技巧。因为在会议室或者办公室沟通交流的效率是较差的。而若能够利用午餐、公司活动、上级爱好的活动等时机进行一种“非正式”的沟通交流，则是拉近和上级关系的最佳时机。因为往往在这种时候，沟通双方也有比较坦诚的进行交流，可以说出在正式会议上所不能讲的一些话，当然这种沟通更多的是从情感上进行交流沟通，拉近和领导的感情。许多职场新人看到这里可能认为有拍马屁的嫌疑，其实这种想法真是大错特错。上级也是人，只要是人就有情感的需求，利用这类机会多和上级交流会增加彼此的了解。你若做一个佛系员工“宠辱不惊”，彼得可以负责的态度告诉你，你的职业生涯不会好到哪里去，因为无论是外企、中企、大企业、小企业，人情世故、“办公室政治”都是存在的。
3.注意沟通渠道
沟通技巧是一门学问，技巧的核心就是要高度重视沟通形式。首先，面对面沟通，效率最高；其次是电话沟通，最次就是邮件、微信。所以，你应该根据你的工作性质和紧急程度选择不同的沟通汇报的形式。如果问题很紧急，很重要，最好的方式是直接选择面对面沟通。
总之要想让自己的职场路途顺畅一点，就要主动一点、再主动一点，“急上级所急、想上级所想”。上级不怕你做了犯错误，就怕你做了不汇报！
维度二：向下沟通
当你在带团队的时候，不要认为下级向你汇报是天经地义的，而若下级没向你汇报就是下级的问题。你必须要做好这么几点：
1.要建章立制
比如制定早会周会、月报、年述职等是制度，建立相关的汇报模板，要求你的下属按照规定时间、规定的内容、规定的方式进行汇报；
2.要营造一个透明、公平的氛围
对于这一点瑞达利欧在《原则》中将的非常清楚了“做到极度透明、求真”。这样做的目的有两个：一个是能够降低沟通的成本，另外一个是让你的下级敢说、丢弃害怕说错会遭到嘲笑、处罚的想法。
3.上级同样也需要利用“非正式”的方式和你的下级去沟通
如午餐时、抽烟时，这样也是为了拉近员工的感情、讲一些公共场合不方便讲的事情（如对他的一些批评等）、掌握其他你不知道的情况、从另外一个角度观察你的下属能力等。
4.下达任务时要清晰明了，不要使用指令型、描述性的命令
对于下级来说最怕的就是上级含糊不清、方向不明的任务要求，这会让下级不知道该朝那个方向去使力。所以上级在下达任务时应该充分描述清楚任务的背景和具体明确的目标，必要时进行充分的讨论（目的是达成共识）。对于管理者来说，养成一个啰里啰嗦的婆婆嘴（核心就是要反复高频次的检查）并不是丢人的事情。因为一件事只有反复的强调和描述，才会真正引起员工的重视。
5.每次沟通必须要形成有落实的计划
具体的做法是让你的下级详细描述一遍你所讲的内容并制定落实的计划。这样做的目前是：一是检查你的下级是否真正听懂了你的要求，很明显听不懂要求他也无法指定落实计划；二是避免出现“议而不决”的情况。所以必须要要明确任务要求、完成时间、完成标准、汇报次数及时间节点、检查监督人等细节。
维度三：平级沟通
我们职场中人在和平级沟通当中存在的主要问题就是心态问题，正所谓“文人相轻”，瞧不起平级，认为他的能力水平弱或者人品有问题、爱拍马屁等等。但是你要明白，这都是个人的一些爱恶之情，应该和工作有所区别。所以在和平级沟通时，控制情绪、坦诚相待、就事论事、多站在对方的角度考虑问题是有必要的。
坦诚是一种力量，可以让沟通变得更高效，且能够获得他人的谅解和赞赏。曾有的职场朋友对彼得说，这样做（尤其是平级出现问题的时候），可能会得罪他。彼得对他讲，若真是这样，“你要明白，问题不在你这边”，作为你们共同的上级绝不是是非不分的笨蛋（否则他也做到你们上级的位置），所以你完全无需过度在意。而事实上，一般有前景、伟大的企业其内部文化更具备狼性特点，也就是鼓励有适当冲突或者激烈的讨论的激烈（当然仅仅是对事）。
彼得的心得和分享，阅之必有益，只是：知易行难，需破“心中贼”！
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