这个冬天很冷,到现在都没有下雪,大风刮起来就一直往人的身体里钻,,街上也看不到什么人,快到圣诞节了,人们一下班就想着往家里赶,节日的气氛因为特殊的原因变得跟往年不一样,没有以往那么热闹,倒是显得有点萧索。
张晓丽站在门口,一边冷的跺脚,一边用嘴往手里哈气,她焦急的盯着偶尔路过的一两个路人,想请他们进店消费,但是话还没说出口,看着别人的眼神就不好意思再吆喝了。她今天心里很不是滋味,以往对自己和蔼有加的店长今天特意告诉她,要让她多从别人的角度看看自己。这句话听在张晓丽心里,就等于是告诉她:“撒泡尿照照自己!”。当然,张晓丽知道店长不是那个意思,只是她好像有一种自卑,非得要把这句话转成那样的,好像才符合自己的身份。
从四川小城出来的张晓丽,被自己的表姐介绍到这家店打工,过去的两年,时间过得真快。有时候她在这座城市的大街小巷穿行,听着已经熟悉的本地方言,甚至也能流利的用本地方言跟顾客打招呼,在繁华的商场进进出出,她有时候觉得自己已经融入了这座城市。今年年初有个好心的保洁阿姨把自己的一个侄子介绍给她,让她陡然升起了一种希望,似乎不久的将来她就会真正成为这个城市的一份子。
她是从小地方走出来的,上完高中就来到这里,按照表姐的话,她的容貌和年轻就是最大的资本。她对表姐的话一半赞同,一半反对。她认为只要自己努力,大部分的人生还是可以自己掌握,至于那一小部分,就算成运气吧。可是现在她有点相信表姐的话,自己如此努力,还是被店长劝诫,要从别人的角度认识自己,难道是我还不够好吗?
那么在别人眼里自己是个什么样的人呢。“晓丽!你别一直站在门外,外面冷,回来店里!”,店长亲切的招呼她进去,张晓丽回声答应:“知道了,店长,我就是想呆在外面透一会儿气!”。她说这话,语气里夹杂着一点情绪,“透一会儿气”的话里,其实是想着“出口气!”。她冷静下来想想,店长的话没有错,大家平常都说换位思考,服务行业提倡站在对方的角度考虑问题,那么为什么不能站在别人的角度看看自己呢。“怎么说呢?”,张晓丽看着从店门前走过的行人,他们有时候会侧头看着自己,”在外人眼里,我应该算是一个漂亮的女孩子吧。“。刚来这里的时候,张晓丽不知道自己有多漂亮,店里的那些姐姐都说自己皮肤真好,根本不需要用什么化妆品。跟她这张不施粉黛素颜的脸比,她们自嘲自己是黄脸婆。有人说张晓丽长得很有气质,是那种自带三分气质的长相,店长告诉她:你表姐带你进来,看到你的第一眼,我就决定录用你。你的气质跟我们店的档次很相配!”
“可能我也就只剩下容貌了吧。我的文化水平真的不高。”,张晓丽虽然是高中毕业,可是家乡的教育水平,跟大城市的教育水平相差太多。同样是高中生,店里那些本地和来自其他城市的高中生,就明显比她的文化层次高很多。他们有时候说话爱引经据典,差距最大的当然还是英语。张晓丽的英语开不了口,遇到外籍客人,她就发憷,只能灰溜溜躲到一旁,看着那些操着流利英语的姐姐交谈,这时候跟她们一比,就像极了一个没有文化的农村小妞。
“我应该是个没见过太多世面的女孩子”,要说“世面”这个词,还真是很难下一个准确的定义。跟自己的高中同学比,她已经算是一个见过世面的人了。那些同学里,有几个已经结婚生子,守着田间炕头,而她却能来这个国际大都市,在一家高档的服装店做一个有点品位的售货员。但这就是自己的世面了吗?好像不是这样吧。
店长提醒她,要让她从别人的角度看看自己,其中好像还有一种想法:就是想让她跳出自己的眼界,换成别人的眼界来审视自己。要是这样理解的话,张晓丽希望从店长的眼里看看自己。
她转过身,看着站在收银台那里的店长,店长三十左右,发髻高高扎起,她的脸一看就是被精致装饰过的,虽然她会赞叹张晓丽的一张素颜,但是她似乎对自己的脸更一往情深。店长曾经告诉张晓丽,她也是十年前从一个小地方来到这里的,这个城市最有魅力的地方在于它可以为每个有梦想的人提供相对公平的机会。首先要有梦想,其次要有实现梦想的行动。店长到现在都还保留着很久以前养成的习惯,她每天都会要求自己在店里的不同位置查看商品的摆设,观察进店客人的表情,她随身带着一个装在口袋里的小小笔记本,随时都在上面记录发现的问题和一些工作中可以改进的灵感。
”张晓丽这个女孩子缺少灵性!“,张晓丽不知道为什么,好像一下子变成了店长,她突然窥见到店长对自己的评价。”哦~哦!“,张晓丽先是被惊吓到,然后又理解了。张晓丽刚才进入到店长的角色,把店长的成长经历和工作方法在一刹那结合后,迸发出了对自己的一种认识。”张晓丽是一个本份的孩子,单纯而善良。她想凭借自己的努力在这个城市扎下根。除了努力,她需要灵气。这种灵气,可以理解为主动寻求自我提升的一种努力。要能真正的融入工作中去,在工作中发现问题,解决问题,锻炼解决问题的能力。“
”咦?!“,张晓丽在寒风中左右甩了甩头,”我这是怎么了,脑子里想的都是店长告诉我的话?为什么以前听这些话毫无感触,但是现在却觉得每一句都砸中我,说的那么殷切真实?“,张晓丽回头往店里望去,正好对上了店长的眼睛,那里透露着关心和友善,店长像她招手,笑眯眯的示意她快回来,不要冻着。
张晓丽觉得很神奇,不知道怎么,站在店长的角度看自己,一下子就让自己和店长的心意相通了,她为刚才还把店长的那句话理解成”撒泡尿照照自己“感到羞愧。虽然刚才自己站在门外,那种境遇让她觉得很像安徒生童话里那个卖火柴的小女孩,可实际上,她要比那个孩子幸福1000倍!
最近大家都开始传闻,新年后店长就被提拔到总部,出任集团销售一部的总监,以后就不是”店长,店长“的随便叫,而是称她为”李总“了。还听人说,店长出任销售一部总监这个位置,是集团管理层一致通过的,因为店长在十几年的职业生涯里,积累了大量别人无法比拟的工作能力,是真正的从一线岗位晋级到高层管理的员工,公司上下对她期望很大。
”我要变成一个有灵气的员工!“,张晓丽笑着对店长点点头,转念间抛开了一切的烦恼,笑盈盈的推开店门,好像脱胎换骨,要开启新的人生。
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