最近在电商平台购物,遇到了同一个店铺下单的多件商品被分单发货了的情况。一开始我有些不理解是怎么情况,因为我之前也tb上开过店,都是希望客户多件商品一起下单,然后可以合并发货节省运费,那现在我特意在一个店铺里下多件商品,卖家为什么要一件一件分开发货呢?
于是我把自己的遗憾告诉了以为做电商运营的朋友,他告诉我这是为了提高效率而进行的标准化操作。意思就是把店铺里的所有商品按照品类和型号分仓统一存放和发货,因为出货量大提前打包好,哪怕是同一种商品买多件,也是分多个包裹发货,这样在拣货发货的时候效率是最高的,而快递费的结算,是月度统一按照出货量结算,例如以重量之和来统一结算,实际上并没有多花快递费。
这样的标准化操作确实提高了效率,成本也没有增多,是好处之一吧。但是从客户角度,同一单商品别分成多个包裹,有些快,有些慢,要收好几次,不能一次搞定,收到部分货物还要等待其他部件到来才能使用商品,也是一种煎熬。
凡事都有利弊,电商的这种标准化操作也是如此!
网友评论