我记得去年在樊登读书会里面有一本书，叫做《低风险创业》，他讲了一句话：一个团队，队长必须要学会给队员及时地正面反馈（而不是负面反馈）。
什么叫做正面反馈呢？我的理解就是让对方能及时知道这件事情做得不错，感到自己又成长了！
而负面反馈是大多数领导，尤其是体制内的中国式领导的特长。叫到办公室一问：“你知道为什么叫你过来吗？你知道你做的那件事有多糟糕吗？你到底有没有用心啊……”一连串的批评与指责带给下属的创伤实在太大，两人的距离也逐渐生远。出现的结果就是让对方认为自己很糟糕，感觉自己没有进步。
所以，今年我在自己的小团队中很注意反馈的机制设定。刚开始我就是直接反馈，心想：我反馈给他，让对方知道哪些需要改进是很好的事情，没想到有时会有小伙伴的些许反感。后来我记起《非暴力沟通》有重点提到反馈的细节：“在给他人反馈时，我们的语气十分重要。一个人在听别人谈自己的感受和需要时，将会留意其中是否暗含着批评或嘲讽。当人们通过我们的语气意识到我们是在体会，不是在下结论，他们就不会产生反感。”
真是前辈实践出来的真理啊，确实有极大的帮助！
我开始心平气和地沟通，我开始多找队员身上值得肯定的地方，甚至每日一会的流程包含大部分的内容都是彼此之间找到闪光点，而且我也开始用文字在群里做一个总结性地、公开性地反馈，让队员实实在在get到自己的进步在哪里，改进之处又在哪里！团队氛围一直很有节奏地进行，给自己也点一个赞！
小团队
案例分享：
【长沙复盘时间】
时间：5.20
任务：兴盛配送体系
上架单品：3008/362
队长：@曹浪
[强]今日点赞
①昨晚送货十二点多，凌晨1:58睡觉，早上第一个起床6:40，做早餐给小伙伴吃，迎接新的一天。超付出，很有担当
②按照【每天七件事】程序化执行程度高达85%
③能充分吸收前两天给的建议[强]
[加油]今日改进：
①贺师傅的一车692件，签单时写成了622件（对数字的敏感程度可以更细心）
②【每天七件事】的第六件事――质/量检查，自己做了，但只完成了一半，没提醒的话，就可能会没完成的结果。
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