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微信做不好运营的原因原来是这样啊!

微信做不好运营的原因原来是这样啊!

作者: 暗中人 | 来源:发表于2018-02-03 16:37 被阅读0次

先开枪后瞄准

大家都知道罗辑思维很牛,都说杜蕾斯营销的很好,看到了很多企业在微信上取得的巨大成功;特别是在星巴克的音乐互动,招商银行的爱心漂流瓶传播在微信大获成功之后,很多做产品的都去申请了一个微信公众号。然而做了很长时间后,很多人还没搞明白为什么要做一个微信公众号。用户为什么会关注你的账号呢?你又能通过微信给用户提供什么价值??

眼里只有粉丝数

我自己也是从企业做微信运营走出来的,所以大多老板的想法都懂的,很多时候我们会面临这样的场景,老板觉得粉丝太少,着急!得赶紧拉人来关注。于是你到各个微信群发红包,到各个QQ群转悠,求姥姥告奶奶让一些八竿子打不着的用户关注,更有甚者,去买毫无生机的僵尸粉

硬广告

很多公司的老板都强调公众号代表的是公司的形象,导致微信公众号里面的内容除了硬广还是硬广,看一下导语,就知道要吹什么牛逼。而且内容写的非常官方

说实话,大多数微信公众号由于缺乏内容创作能力,往往在内容上表现得很不佳,有的更是直接照抄官网的信息,根本没有进行二次加工,而关键核心是无法避免的公司信息占据了很大篇幅。

活动永远是庆祝节日

“很多微信公众号,在每个节假日都会做活动,而且形式、内容,甚至是礼品都大同小异,就好像每次做活动都套一个模板出来的,这种以完成任务的心态去做活动,非常不可取。在做活动之前,我们要思考下,活动的目的是?投入产出比是多少?这些活动对你的企业和产品有什么意义?粉丝会不会因为活动对你的产品感兴趣?如果这些问题没想好,请对活动三思而后行。”

只知道营销

很多公司在公众号注册之后,就开始发宣传图,写促销信息,结果就是然并卵。如果你整天想着怎么利用微信营销,而不想想自己能通过微信这个平台给用户提供什么服务。只会让员工与企业、朋友之间的距离更远。

也许网上流传的某面膜微信公账号日进千元的信息,总会让你心里痒痒。可往往你只看到它成功一面,而忽略了它可能每天发布一条护肤秘诀,它可能会亲身试验每一种新品,它可能会定期赠送试用装给粉丝,这一切的行为,才使它的公众号最终的成功。

问题已经摆在这了,那么该如何对症下药呢?首先,微信公众号运营人员不能被所谓品牌价值过多干扰,老板有老板的想法和出发点,并不一定适用于微信运营。品牌是一扇无影门,并不是所有内容都可以往里面装。

清晰定位 明确理由

微信公众号首先要从用户的角度来想一想用户为什么要关注你?关注你对我有什么价值?比如做美容的,不要直接做品牌的账号,你就可以做一个"美容百科全书"。可能你四天都在讲方法,分享技巧,偶尔有一天你发了一个广告,会让关注的人更容易接受。

如何对企业公众号进行有效定位呢?可考虑以下方法:

行业+技巧,企业所属的行业与技巧方法的结合;

行业+评论,通过评析行业来切入企业信息;

企业+人群,企业属性与特定人群的结合;

企业+亚文化,企业属性与互联网亚文化的结合;

地域+行业+资讯,企业的地域属性、行业内容与资讯的结合。

培养种子,不做KPI

小米的成功归功于成千上万的米粉,其中最早的100名忠诚用户的贡献尤为重要。这才后面有了《100个梦想的赞助商》这部微电影。对于微信公众号而言,粉丝并不是最终目标,只要有种子粉丝并转为种子用户这才是目的。

单纯的依靠KPI做考核,只会把运营的行为变得不那么人性和情感化,换做任何人面对一个冷冰冰的面孔都不会产生兴趣。依靠数字来说话,难免会让运营者失去了方向,忘记了本身应有的价值使命。

丢掉包袱 创造价值

丢掉品牌包袱,让公众号不再单单成为品牌的发声筒。传播的实质是有东西可"传",而后才能"播"。要让你写的内容使用户会帮你传给朋友。

这样的内容一般符合以下某个条件:

第一, 跟自己有关,对自身有用;

第二, 颠覆常识,解决疑问;

第三, 借势热点,表达想法;

第四, 帮助别人,塑造形象;

第五, 有趣冷门,寻找谈资;

活动为普 互动为主

活动只是运营的辅助手段,不建议把系列活动的那套搬过来。很多热门事件或创意活动不是规划出来,可是需要创意的苗头,灵感一现。不要因为别人都在做中秋活动,你也必须要做,好像不做就是自己运营工作不到位似的。

微信公众号不是菜市场,而是要真真地体现自己的特色。比如情感类账号,可以每周定时回答粉丝情感中碰到的各种困惑,与粉丝一起解决追与被追的那些过程事。再比如理财账号,可以收集大家最棘手的理财问题,再逐一提出解决方案。如此有效互动,才会跟粉丝形成紧密的关系,绝不是办场活动领一下奖品就能换来。

功利为显 用心外延

企业公众号是企业的产物,难免少不了领导的商业利益及销售要求。可这并不等于就把账号做成卖东西、卖服务。有时候,我们不妨多转一个弯,推荐一些好的产品与服务,顺带把自己的产品捎上。一来把企业的产品与优质挂钩了,二来对粉丝来说不会产生太大排斥心理。功利不可少,但要内显,自己知道就好,对于微信,要采取相对宛转的曲线路线。

情感是强需,现在的人对企业根本就没有所谓的忠诚度,你给我点好处,我就上你家,哪天我看你不顺眼,我就换你对面那家。微信公众号运营要跟粉丝交心、用心,当天情况,当天解决,处理不了,也要给到一个时间点。别老是硬推产品有多好,有哪些特性,你家产品这么好怎么还是卖不出去?先让用户知道用产品有什么好处。

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