2021-08-03

知识管理是一项促进创新发展的过程，通过各类社区和网络把人链接组织起来，汲取、分享和总结经验教训，做好文件、文档资料，做好知识的保留，形成和提供最佳实践。

任何组织都是一个实体，为了有效地运转，需要解决三大类业务问题，协调、记忆、学习，针对这三大问题，知识管理都提出可行的解决方案。

协调，组织的不同部分需要能够协调行动，保持共同的目标，避免交接工作时出错，并明确如何在工作的任务上取得进步。

通过协作把组织中不同部分的知识集合起来，利用自己掌握的知识把这些分散的工作，制定更好的工作方式。