跟着曹大大闫雪老师学了“领导力”，我隐隐的觉得自己快要翻身农奴把歌唱——要做领导了。
不复盘不翻盘，我来复盘一下。
一、正面反馈。
1，正面反馈又叫做二级反馈，通俗点说就是表扬别人并告知对方”为什么“
比如：我会表扬正在看我文章的你。你特别爱学习，因为每天你都会收看我的文章并给我点赞。不要小看你的点赞，就是你的点赞才让我可以继续坚持下去，所以感谢你。
你看，这就是正面反馈，而且也给出了为什么，你有没有收到我的感谢。
2，正面反馈为什么也叫二级反馈，那是因为有零级反馈和一级反馈。
什么是零级反馈。零级反馈就是你跟别人说什么对方都没反应。对方可能是你的家人或是领导，你可以想像一下”对牛谈情“或者”石沉大海“，或者”拳头打棉花“，光是想像一下我都很郁闷，碰上这种没有反馈的情况，我们很自然的就会思考“我做的事情是对的吗，我下次该怎么做？”一系列的问题就会产生，搞的自己“丈二的和尚——摸不着头脑”，这就是零级反馈。
什么是一级反馈。一级反馈通俗点说就是，用钱或利益来做反馈。比如你儿子把地上的垃圾捡起来扔进了垃圾桶，你会说：儿子，你这么做真的很棒，来，奖励你一个棒棒糖，这其实是我们经常用的手段，这比零级反馈好一点，然而他有负面作用，比如下次孩子会为了这个棒棒糖才去捡垃圾，而不是发自内心的想要去保护环境，他的目的就变了，你懂吗，所以一级反馈也不是最好的反馈。
最好的反馈是二级反馈，表扬+具体原因，二级反馈可以塑造人的行为，比如刚才我赞美你爱学习，因为你每天来看我的文章，所以，明天你有很大的可能性还来看我的文章，这就是塑造人的行为，是不是很神奇，学起来吧。
二、正面反馈的难点。
1，真诚。真诚你必须用心，你必须投入，你不能敷衍。真诚不是拍马屁，是发自内心的。比如：我真的特别感谢你收看我的文章，你是我坚持下去的最大动力，赵栋能够越来越优秀有您的一份儿功劳，感谢一路有你。
2，发现对方闪光点。你需要观察，你要有敏锐的洞察力。比如：闹市区步行街的乞丐，你会发现他非常的有洞察力，往往你刚刚有想掏钱的想法的时候，准备给他个一块钱（好像少了点哈哈），钱还没掏出来，他就赶忙往前爬两步说谢谢您大慈大悲，谢谢老板，你一听，这乞丐这么积极，给10块吧，看到没，乞丐觉察力很强，从你眼光落到他身上到放慢脚步，他就已经在注视你的一举一动了，这种全神贯注，就是敏锐的洞察力，所以我们要跟乞丐学习，我不是说学要钱哈，我是说学习洞察力。
3，赞美+具体原因。具体原因怎么说呢，应该赞美行动、动机，而不是赞美结果。比如我儿子拿了一个幼儿园逻辑思维比赛的一等奖。如果是赞美结果就是：儿子，你真棒，因为你是冠军。赞美行为就是：儿子，你真棒，这段时间你真的很努力，上学练习，回家也练习，果然，你的努力收获了一个好成绩，为你的努力点赞。这是赞美行为动机，你发现区别了没有，赞美结果，他会沉浸在冠军的荣誉里出不来，而赞美行为，他下次会继续努力，你同意吗？
4，别说“但是”。有时候我们经常在三明治点评发点评中有一个分水岭，就是“但是”，前面说了一堆的赞美的话，然后一个“但是”又让气氛回到了冰点，学员会觉得前面所有做的好的地方都被全盘否定了，前面所有的赞美都敌不过这两个字。所以尽量少用这两个字，你可以改为，如果／假设你怎么怎么样会更好，这种句式。切记，少说但是。
三、倾听。
六脉神剑
１，深呼吸。听别人说之前要深呼吸，让自己静下来，拉回思绪，相信我，对方会感受到你对他的尊重。
２，回应和提问。你不能只听，一定要参与其中，你可以说，然后呢，接下来呢，我很好奇，你发现没有，一旦你给出回应和提问，对方好像被你点燃了一样，他会感觉你真是个好人，这么愿意听我讲，我要把所有的事都告诉你，你真是个好人，你发现没有，你简单的回应及提问，带给对方无限的信任和托付，所以，媳妇说话的时候，一定不要只听，要积极回应并提问，啊哈哈哈哈。
３，复述和总结。复述是对简单的话语重复，总结是对较长谈话做梳理。我们经常会遇到传达错误的情况发生，不是说话人没说明白就是听话人没听清楚。有一次小师老师微信群问我：栋栋，今晚有没有时间。当下我很好奇，这是有什么事让我做吗，我没多想，回：应该。。有吧。就这样对话结束了。到了晚上，在分享群，尴尬的一幕发生了，师爷登场说：今天主持人罢工了。我一下了反应过来了，原来下午那段对话是让我做今晚的主持人。仔细回想一下，师爷问我有没有时间是有前提的，就是先聊的今晚的分享会，又问我有没有时间。可都晚了，没办法，我在群里发了红包以示罪过。其实这件事如果可以做到“复述和总结”的话，我觉得是可以避免的，比如我多问一句“今晚有时间吗？需要我做什么呢？”或者是“师爷，你刚刚说的意思是今晚有什么安排吗？”所以，我明白了复述和总结的作用，可以避免传达上的错误，避免“南辕北辙”。
４，反应情感。这是核心，一定要跟说话人共情。有这么几个句式跟大家分享
ａ，你看起来好像真的很心烦是吗
ｂ，那么你听起来有些沮丧是吗？
ｃ，看起来这件事有些让你生气是不是？
ｄ，看起来这件事让你感觉很激动，对吗？
以上这几个句式的共同点是什么，是封闭式提问，当对方连续回答“是”的时候，“导入效应”就产生了，导入效应就是当对方连续回答是的时候，他的思维在一步一步跟着我们走，所以你想说服别人的时候，就让他回答“是”。
这就是“六脉神剑”，当你学会了它，你不需要过多的语言，就可以征服对方，我这么说，你同意吗？
四、负面反馈。
１，陈述事实而不是观点。跟正面反馈一样，我们要陈述事实而不是观点。回想之下，平时我们批评的时候全部用的观点，比如最多的时候是批评儿子，你怎么这么调皮，你为什么不能老实一点，你怎么又犯这种低级错误，细思极恐啊，原来自己一直在发表自己的观点，伤害着儿子和亲人，心头一紧，这么多年，自己都是以己之心度人之腹，总是把自己的观点强加给别人，这次真的学习到了，我们要做一个好的负面反馈，做一个好的批评就要陈述事实，而不是观点，不要把给人建议帮助别人变成一件“坏事”。
２，模型：ＢＩＣ
Ｂ，陈述事实，不展开了哈。
Ｉ，当前产生的影响。比如小儿子吃着饭乱窜，这会影响家人吃饭气氛，都吃完了碗都刷了，你才吃完，还得刷你的碗，而且没有时间出去玩耍，导致整个计划失效，效率降低。
Ｃ，长期的后果。长此以往，你消化会不好，爸爸妈妈弟弟对你的印象也会变差，毕竟你本来可是优秀的孩子。
你别说，很管用，立马好好吃饭。
好的负面反馈，说完会让对方心里觉得有舒服有效，也会让对方产生能量，不仅不会伤害人，而是一样会带来好的效果，会让对方觉得你说的话很有道理，是在帮助我。
所以如何做一个好的负面反馈，你ｇｅｔ到了吗
上面呢就是我学习到的“二级反馈”、“倾听”和“负面反馈”今天都教给你了，你学会了吗？
感谢曹大大闫雪老师，让我学到了“领导力”，我觉得我离领导越来越近了，哈哈哈。
网友评论