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逻辑思维,咨询顾问的核武器

逻辑思维,咨询顾问的核武器

作者: 小哈公社 | 来源:发表于2018-07-20 16:07 被阅读0次

特约作者 | SAP料理

曾经做了近十年的咨询顾问,后转行,那十年的经历积累,抛开认知、职场、人脉、视野等利弊参半的沉淀,我想有一项技能,应该会受用终身,那就是:逻辑思维。

01 洞穿本质

任何工作中,高效的逻辑思维能力无比重要。它能立刻让你找到问题的关键,让问题迎刃而解。

如同电影《教父》里的一句话:「花半秒钟就看透事物本质的人,和花一辈子都看不清事物本质的人,注定是截然不同的命运。

参加工作第一年,曾经有位老师教导我:「听别人说话要听重点,讲话只讲重点,这是一项基本素质。」虽然当时不理解,但默默的记下了这句话,往后的咨询顾问生涯中时常想起这句话,每次都有新的理解和认识。

举个例子,转行后,经常要给客户高层介绍产品和服务。明显的会发现,沟通时如果使用PPT,要控制在十页左右;如果不使用PPT,则把沟通时间控制在20分钟内。这样后续的达成合作的概率要高很多,重点不在「十页」或是「20分钟」,而是是否实现了句句干货、是否抓住需求和期待的本质。

一眼就洞穿事物本质的人,能够抢得先机。在别人还在苦苦思索,不得其解的时候,他们已经在分析和解决问题。久而久之,在职场中自然就成长地比别人快了。

02 三个方法

下面就聊聊三个逻辑思维的方法和故事。

1. 用MECE方法寻找问题的原因

曾经在与一位客户的CFO沟通,她提到一个问题:「公司产品的内部执行流程复杂,变更多,效率低,内部损耗浪费严重,如何才能降低这块的成本?」

后面通过调研分析,这些现象贯穿了公司的许多方面:从市场环境到销售方式、从订单条款到出场发货、从客户设计要求到研发结构、从变更的出现到变更的达成、从生产计划的设计原理到全供应链的协同统筹。

纵列后向下分解了三层,最终找到18项潜在原因点,接下来对所有原因进行数字化测试和分析,形成影响力分析报告,而且发现其中两项占到了影响力的75%。

最终的方案是在销售和内部变更流程穿透性上做重点改善,CFO牵头直接抓。另外5项转化为KPI指标,长期跟踪持续优化。

这种方法其实是有理论基础的,那就是麦肯锡资深顾问巴巴拉·明托的经典著作《金字塔原理》中提到的MECE。以及发现问题后的归纳、分析、总结。

2. Sound Around Me

曾经在TED的演讲中听到这个词:Sound Around Me。表达的是演讲的方法和水准的提升,演讲的过程需要抓住听众,让关注点全都在你和你的话语,而不是在身后的PPT上,这也是演讲的至高境界。

如同去给客户进行介绍展示,首先应该抛出核心观点,即「我们应该做什么?

这可能是几句话,但是这几句话凝聚了你大量的思考,花费了你大量的时间去考证和分析。当阐述完核心观点之后,接下来需要进行解释,即「为什么这么做?

就像写论文一样,首先是核心论点,接下来是支持核心论点的分论点,然后是二级分论点,依次向下排列。如果借用上面例子中CFO的需求,解答她困惑时,开篇就应该说:「做这两件事,就能极大地改善效率和降低成本。

3. 培养洞察力,加快学习速度

上面的分析和表达方式,工作外还可以应用到很多方面,需要用长期的刻意练习来培养习惯,让洞察力和学习能力成为自己的基本素质。

需要洞察的是所有遇到的事物,快速发现其本质。

比如:当你准备装修一套房子的时候,当你阅读和回味一本书的时候,当你看到一篇新闻的时候,当你身边人和事发生变化的时候,当你带队去管理一个大型项目的时候,随着你的不断提升,职位的不断提升,还会遇到很多麻烦的问题,比如无奈地解雇员工、比如公司或部门的当前难题和发展方向。

所处的位置不同,岗位不同、环境不同,遇到的问题就不同,本位思考后,必须养成快速换位思考的能力,不要受到约束和限制,抛开现象直达本质。产品经理界流传着一句话:互联网产品经理需要有一个核心技能,是否可以一秒钟变傻子。

不断的实践和练习,久而久之,你的思维就会变得无比活跃。阅读速度和学习能力也会越来越快,办法和灵感如泉涌,任何问题都不会给你造成麻烦,而是增添乐趣。

最后

此文献给还在咨询顾问道路奋斗的兄弟姐妹,这个职业真的非常非常有意义。

回顾此文,逻辑思维能力是遇到问题和对事物的合理分析、清晰表达能力。每个人都应该养成和持续优化自己逻辑思维能力。

成为想要成为的自己,祝好。

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