要正义，不要同情

看到朋友圈的消息，前几天闹得沸沸扬扬的坐在奔驰上流泪投诉的西安奔驰女和西安利之星奔驰4S店达成和解，看着网上传出的照片，一脸和气，奔驰车主表示“非常满意”。这件持续了半个多月的维权事情似乎已经圆满解决，虽然过程还是比较折腾焦心，但是我们能看到因为奔驰女敢于讲道理，也讲得出道理，在网络和新媒体发达的今天敢于维护自己的权益，也得到了众多网友的支持。

很多人可能都遭遇到过强势的商家，或者有时候只能埋怨自己运气不好，投诉无果后，憋着一股气忍了。比如我自己，当年买车时也是被忽悠贷款，然后被告知交了一个金融服务费，虽然有点质疑，但也从来没有去想他们为什么要收这个费。买车和买房是一样的，所有的都是印制好的文件和合同，不停地让你签签签，让你付这个费那个费，至于为什么？很多人同我一样都是不清楚的。运气好，你的车和房都没什么问题，如果运气不好，到时候你签下的一切都是于自己不利的。维权，很多都是商家玩的游戏，而弱弱的消费者有时候都是有苦说不出。

西安奔驰车主的事情，让我们在网络发达的今天看到了希望。奔驰女车主坐在奔驰车上哭诉的视频，被迅速在网络上传播，当时以为她是撒泼，没想到看完以后是有理有据地陈述事情，条理清楚，说话在理，也得到了网友们的支持。而利之星的反应，从惯有的推让到拖，意拖久客户无奈不了了之的侥幸心理，到矛盾的激发。最终才发现，事情已经影响到了企业的声誉和诚信，而有兴趣的网友甚至想到了去深挖出这个店背后更多的东西。

面对越来越强的舆论压力，利之星不得不妥协，积极去处理这个事情。每一个消费者看到这一幕是开心的，在网络时代发达的今天，每一个人都被监督着，你可以撒泼，你可以不诚信，是恶意敲诈，还是合理维权，群众的眼睛都是雪亮，也有辨识的眼力。所以女车主也说得对，要正义不要同情。不是因为她坐在引擎盖上哭，商家才给的退款，只是希望通过这个事情，让更多的商家意识到诚信经营的重要性，真诚服务，对待每一个客户；而每一个消费者，也可以安心消费，不用总是提心吊胆，怕被欺骗。但女车主也有点后怕，怕有人效仿，成为一个负面的引导。

不管怎样，我们都希望所有交易都暴露在阳光下，平等公平，互相尊重，我们希望通过这个事情不管是商家还是消费者都能够有所改变，真正地实现放心购买，诚信服务。