1.赞赏。观察对方最渴望的部分。怎样判断出对方想听什么样的赞美呢？东张西望就能看到的东西，当然就是对方愿意让别人看到的东西，可能也是他渴望被人提到或问起的东西。线索很多，只待有心人去观察，观察清楚再出手。
2.自问自答，站在对方立场来想。先各自演练一番，才会知道谈判的底线要定在哪里。
3.在台上，把人当西瓜就遭了。演讲的人，要设身处地以台下观众的立场来想，才是最有用的原则。人能够集中精神“听事情”的单位，大概只有15分钟。所以，每15分钟，试着只讲清楚一件事。一场演讲，能让人记住三件事，已经是非常好的内容。
4.乐在其中，跟长辈“凑趣”。
5.如果碰到对方，要求你跟他站在同一阵线。那些高高在上的，类似神明、君王、总裁，是不跟你谈心诉苦的。反之，会跟你诉苦的，才是把你当平等的人看待的、才是愿意跟你交朋友的。如果初次和人见面，就能自嘲自己腰上的肥肉，自己说话的口音，绝对比较容易交到朋友。
6.烂话题，就像默默地闻到有人放了一个屁，既不必抓住不放，也不必追根究底，大家面带微笑，让它自动消失就好。不管多么想摆脱对方，眼睛千万不要露出冷淡的神色，怎样都要表现出“等一下有机会再跟你好好聊”的热情。世事多变，谁知下一回合，这个人会扮演什么样的角色？
7.你不是女王，离场不必惊动大家。要先离席，悄悄和主人报告一声，特别熟的朋友再说一声，就够了。
8.一个人很难“了解另一个人所受的苦”。当事人向你倾诉的时候，他只需要你听，也许他也很需要你给他一点建议，但他可能不需要另一个人宣称别人懂他的苦。如果不能了解，就不要这样说。
9.开口找人帮忙时，要“大事化小”。找人帮忙时，不要让人觉得是“求她”，而要邀她“一起做一件对双方都好的事。”另外一个找人帮忙的重点，是“大事化小”。把要帮忙的事拆解成一个一个小步骤，这样不会被立刻拒绝。
10.求饶有诀窍，让人不原谅你都难。先把自己的过错，造成的麻烦在脑子里过滤一下，然后想一下可以采用的补救措施大概有哪些。接下来，就是勇敢地向对方说明自己犯了什么错，然后等着“挨骂”。
11.只听字面的意思就做决定，恐怕机会就跑掉了。人说话，常常是“语带保留”或“话中有话”，每个人都有不愿说白了的难言之隐。对方未必不想告诉你但他有难言之隐，他的用字遣词、态度、眼神，可能会泄露线索给你，这时你就要抓得住那线索，才能找到原因。
12.别人赞美你一句，你就回一句赞美。这就叫社交。
13.认得他的脸，叫出他的名。一般人最喜欢的字，是自己名字里的字。当别人跟你写电子邮件、跟你讲话时，如果三五不时提起你的名字，你专心而且认同的程度都会因此大大提高！当然你也可以用这招去对付别人。
14.从环境来推测。如果初次跟人相遇对谈话的方向没什么把握，那不妨来一点观察加推论，应该比较能抓住方向。可以提供线索的环境各式各样：办公室为什么租在这个地段？网上自拍照为什么都是右脸？谢谢都可以告诉我们一些线索，让我们不至于“摸黑”开始一段谈话。
15.炒热气氛，需要练习：让大家都有机会讲讲自己的事，也听听别人的事。有搞笑的话题，也有透露心事的话题，就绝对是一场令大家难忘的聚会。
16.招待客人，别只用钱不用心。所谓用心，无非就是关心你的客人，给他吃喝，但也给他机会倾诉。他要倾诉什么，他自己找到机会说出来。练习关心别人，把你的关心表现出来，让他们收到。
17.说话别像网球发射机，只顾发射没表情。把话用你有感觉的方式讲出来，不要偷懒地依赖行业里的套路，即使不流畅，多费字句，都没关系。
18.传达感情，不只要会说。说话，无非是表达自己，打动别人。要“言之有物”，最好想想具体的“物”是什么，如果你讲了“具体的事”而不是“抽象的道理”，听的人比较爱听，也比较听得懂、记得住。“永远爱你”很抽象，“52张礼券，一个礼拜用一张”，非常具体，一听就甜蜜。靠语言确认了彼此的存在，此时语言最美。
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