道歉从不是简单的一句话
从经典的“不是道歉的道歉”到逃避的借口再到不足为信的合作承诺，想搞砸道歉实在太容易了
从更深层次来说，好的道歉一般都具备某些特定元素，用心考虑这些因素能帮助在众多不同场景中弥补犯下的错误
鉴于公开道歉有他们的独有难题，我们更多的学习于个人层面的
想象一下：你在新办公室的公用冰箱里发现了免费的冰激凌三明法--至少你觉得是免费的
碰巧的是，当你帮同事的生日派对时，发现为了庆祝买来的冰激凌不见了一半
有时候，明显会是一个尴尬的意外，但站出来道歉仍是正确的做法
明白并承担对自已的行为的责任是“道歉的核心”
如果这样做让你感到困难和脆弱，其实没关系--这是正常的
“需要付出大代价”的本质正是道歉变得有意义的因素之一
尽管你可能会想要用意外来辩解自已的行为，但重要的是你得记住好的道歉的重点不在于让“你”自已更好受
而在于寻求理解受委屈一方的视角和修补被损害的关系
这表示，虽然用不自我开脱的方式澄清你的动机可能会有用，“无心之失”不该成为你不真诚道歉的理由
道歉不是为了获得原谅，让一切过去；它们是为了表达忏悔和承担责任
最好的道歉不过只是重归于好的第一步而已。
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本文标题：道歉的新认识
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