身在职场中的我们如何做到professional？是注重妆容仪表穿OL风格的套装，还是埋头钻研获取扎实的专业知识？商业社会中，形象和专业都很重要，与对方能否建立合作，一开始很大程度上都取决于这两项的分数。但随着合作的进行，工作中你来我往的交锋，能让对方持续感受到你的专业度并保持信赖的，其实是你的工作方式和工作习惯。在当今普遍以结果为导向的职场中，很少有人时刻留意自己的处事方式，以下四条就是很日常却很容易被忽略的工作习惯。
1. 保持基本的职业敏感度，有保密意识。
公开场合尤其是酒桌上经常会碰到这样一类人，声称认识某个大明星大导演扯着嗓子毫不避讳的抖各种八卦猛料以博存在感。且不论真假，这种泄密的行为真心让人感觉low。在场听众满足完各自八卦之心，又会有谁真敢和这样一个连基本商业操守都没有的人谈合作？
无论处在什么行业什么职位，首先我们需要明确一个界限。你所接触到的资源中，哪些是不宜外泄的。这个界限有的有明文约束，比如保密协议、员工手册、商业合同中的各种保密条款。有的需要根据基本常识判断，比如客户信息、员工信息、公司商业模式等。
实际工作中，大部分的泄密其实是由于不专业的工作习惯导致的无意识泄密。我们能做的是时刻对自己多一分要求，尽力保持一定的职业敏感度。比如在闲聊的场合尽量不提及客户的名字不暴露商业隐私；回复邮件发送附件之前先仔细甄别一下收件人和抄送人是否都适合获取这些信息；打印商业文档时或员工信息时，第一时间及时取回，并且不随手扔在桌面。保密是商业社会的一项基本操守，养成这些好习惯或许不能马上凸显我们的专业度，但却能永久避免我们的职业形象因为无意识泄密而一落千丈。
2. 对持续跟进的工作主动汇报进度
正是由于当今职场的结果导向，大家往往只习惯汇报结果而不注重过程。而日常工作中真正能一蹴而就的太少了，大部分工作都须经过持续的跟进、沟通、解决完成。作为当事人我们在这持续进行的过程中一直在付出努力埋头跟进，可为什么领导和客户还总是不满意？
大家都坐在银行柜台前办过业务对吧。想象一下这样的场景，柜员接过资料跟你说等一会然后转身走了，留你一个人坐在窗口外，十分钟、二十分钟、半个小时过去了，一直再没有出来。你不知道发生了什么，还要等多久，此时的你会不会抓狂？再想象同样的场景，柜员接过资料，告诉你她现在需要把这些资料送到后台审核，这件事情审核起来比较麻烦，大概需要15-20分钟的时间，然后再转身离开。这时你是不是就开始安心的坐在外面玩起手机了。快到20分钟时，柜员出来告诉你，因为系统出现了某些故障，抱歉还得麻烦您再多等10分钟。你是不是觉得这种态度也还可以接受。同样为办一件事情在外面等了半个小时，为什么感受会区别这么大。关键就在于后者的一切进展都在你的掌控之中。因为知情所以安心，并且感到被尊重。
所以在持续跟进一项工作的时候，不管领导和客户是否有要求，都应该主动汇报进度。定期更新进度表，列明项目最新进展，未决事项，未决原因，预计解决时间等等，以邮件的形式发出。保持信息通畅，让对方持续的掌握最新信息，是给对方的基本尊重。
3. 与对方进行沟通之前先做好准备工作
现在流行谈时间管理，每个职场人都能把自己的时间管理的一套套的，生怕浪费一分一秒。可是少有人在意的是，沟通是双方的，我们是否也设身处地的考虑过别人的时间成本。当你向对方提问时，你是否已经提前汇总了所有问题，还是时不时的想起一个抛出一个？当你和对方探讨某个问题时，你是否提前收集了相关资料并打印出来整理齐全，还是一边谈着一边停下来查资料？
曾经为一个国企大客户提供解决方案，大客户很爱召集各种会议来讨论方案。可是经常是所有参会者到齐了，大客户才打开PPT从第一个字开始看，所有人只能静静等着他逐字逐句的阅读完几十页的PPT再开始讨论问题，这样的会议不仅低效，而且由于未经准备很难提炼出核心问题。
在会计师事务所做小朋友的时候，对不同的项目负责人各种出Q方式深有体会。有人习惯在复核底稿的过程中发现某个问题就把我叫过去，刚解释完转身回到座位上不久，又因为下一个问题被叫过去。基本上几个回合下来节奏就会被完全打乱已经没有办法继续手头的工作。所以在自己成为项目负责人以后，我的出Q方式一贯都是自己静静的看完所有底稿，用文字记录下所有的问题，发给对方给予一定时间的处理，然后再约一个时间面对面的集中探讨。有备而来也是沟通中的一项高素质的体现，它代表了对自己和对方时间的充分尊重。
4. 商务沟通尽量使用正式渠道。
这里的正式渠道主要指电子邮件。不包括微信、QQ、电话。
曾经我所在的一家内控极为严格的五百强外企，要求所有沟通都必须通过邮件，并且所有邮件是不允许删除的。这一规定确实不被大家理解。但有一次真的和一家客户产生了纠纷，公司从上到下所有参与此事的员工都在第一时间完整提供了与这个客户多年来相关的所有往来邮件，每个环节的沟通、审批白纸黑字清清楚楚，成为法律部门应对此事非常有力的依据。后来经历了多年审计工作，更是形成一种根深蒂固的意识，那就是商业社会里最有利的保护自己的方式就是一切行为尽可能的做到有迹可循。
相对而言，实时沟通工具QQ、微信和电话，优点是沟通更及时方便，缺点是不正式、沟通痕迹容易被抹去、保密性低。尤其当下微信已经成为主流聊天工具，很多公司习惯通过微信群沟通工作，获取审批、甚至直接传送资料。实际微信动动手指其实很容易发错对象，也很容易转发出去，所以涉及到商业机密的文件通过微信传送显然是不适合的。当然我们需要顺应科技发展，让沟通更高效快捷总是没错的。所以最职业化的方式是在与对方通过电话、QQ、微信沟通清楚达成一致以后，发一封邮件给对方进行确认。另外授权审批、重要资料传送等仍只适合通过正式邮件进行。
职业范儿说到底是在高效推进工作的同时让对方感受到被尊重的处事能力，是依靠好的工作习惯日积月累，逐渐渗透在点滴细节中的气质和素养。抱有同理心，注意细节，具备一些基本的商业社会处事常识，你就是那个领导和客户眼中值得信赖的职场人。
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