当我们去钓鱼的时候，想到的不是我们喜欢吃什么，而是鱼儿想要吃什么。那当你想要他人为你做什么的时候，为什么不用同样的方法呢？
用不同的鱼饵钓不同的鱼。
假如你不让孩子吸烟，别跟他说一大堆大道理，也不用说你要他们做什么。只要让他们知道，抽烟可能使他们无法参加棒球队，或跑不赢百米短跑赛。
处理好人际关系最好的忠告之一：拥有了解对方观点的能力，并能从对方和自己的两个不同角度，来看任何一件事。
凡事尽量以他人的角度着想，并试着引发他人心中的渴望。
教导别人要要做到别人不觉得被教导。
提出和别人不知之事要像是提醒别人遗忘之事。
富兰克林：不再直接反驳他人，以避免伤害他人的自尊，甚至不用过于刚性的语句。
假如你握紧双拳来找我，我想我也不会示弱。但是，假如你对我说：“让我们坐下来讨论，如果我们意见不同，不同之处在哪里？问题的症结点在哪里？”我们就会发现。我们只有在少数方面观点不同。大多数观点还是一致的。只要我们有耐心，坦诚地设法达成共识，那多半会找出令双方都满意的结论。
以友善的态度开始，一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能招引众多的苍蝇。
首先，我也觉得这件事我们处理的不好，我们公司的代表给您带来很多麻烦、不良反应与怨气，我深表抱歉。听了您的叙述，我深深感到您是一位正直、有耐心的人，所以想请您帮忙，这件事您会做得比其他任何人都好，您对这件事了解比其他人更透彻。这是您的账单，我知道我有权可以更正它，但是我还是留给您全权处理，您认为应该怎么做，我们就照办。
卓越领导人遵循原则：
改正他人错误最好的方法就是，以间接的方式指出他人的错误。
先说出自己错在哪，再指出他人的错误。
用问题来取代直接的需求
顾全他人的面子
（完）
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一本好书，就像一个长辈，和你诉说他的故事，让你少走弯路，活得更开心一点。
文章摘自于卡内基《享受工作，享受生活》
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