说明做好自上而下的纵向结构的五个步骤，它们分别是设定场景、明确目标、确定主题、设想问题和回答问说到底，就是要理解对方的认知层次，想要干什么，要达到什么目的，需要别人提供什么样的帮助，这样才能从对方的角度和需求入手。必须掌握以下两点：
1. 如果你没有做好回答问题的准备，就应当避免引起对方的疑问；
2. 在引起对方疑问之前，一定要避免先提供对该问题的回答。
以上介绍了做好自上而下问答准备的五步，这里用一个例子简单串联概括是形成概念的一种思维过程和方法，即在思想方面从某些具有相同属性的事物中抽取出本质属性，并将其推广到具有这些属性的一切事物，从而形成关于这类事物的普遍概念。第一种是人为的分类方法，它依据事物的外部特征进行分类。为了方便，人们把各种商品分门第二种分类方法是根据事物的本质特征进行分类，可以称之为本质分类法。生活在海洋中的鲸鱼，体型像鱼，但是它不属于鱼类，它胎生、哺乳，身上没有鳞片，不用鳃而用肺呼吸，因此具有哺乳动物的特征
（三）概括总结
概括总结以揭示相关概念、规律、方法的内在联系为目标，运用尽可能简明的形式，对相关知识提纲挈领、加工重组、形成体系，使之由“繁而杂”“散而乱”变成“少而精”。概括总结应保证重点突出，力求简明扼要，一目了然。总之，要通过对知识、内容、方法的归纳总结，使零散的内容整体化、有序化、结构化，使之便于理解，便于记忆，便于应用。
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