微信客服与传统电话客服相比具有哪些优势 ？
随着电话诈骗案的频频发生以及骚扰电话的持续不断，陌生来电逐渐成为了一种高危的沟通方式，再加上现如今消费者的保护意识越来越强，所以，企业如果仍然想通过电话和消费者去沟通推广，结果往往是80%以上的电话都会被拒听，甚至被拉到黑名单，最终造成得不偿失的后果。
于是，越来越多的企业开始偏向微信营销，微信客服也开始渐渐取代电话客服的地位，今天小编就来说说微信客户服务协议所具有的那些优势。
1、帮助企业降低人工成本。
要知道，对于很多咨询量大的企业，客服人员的成本会是很大一笔支出，再加上客服流动的不稳定性，更是增加了成本。
而通过微信协议除了可以实现一对多对话、快捷回复、提高工作效率，减少坐席，节省人工成本以外；更是可以降低客服的人员素质技能要求，因为电话客服在招聘时普遍要考虑到客服人员的声音是否甜美、反应是否灵敏、沟通能力是否足够等等，而微信客服相对要求不用这么高，利用协议直接监控聊天记录，设置快捷回复等，这样一来也就直接降低了招聘门槛以及人员成本。
2、操作简便，省去繁琐的步骤。
传统的电话客服通常要经过在拨号盘上几番折腾，最终才能找到想要咨询的问题或业务人工客服，很多时候还要经过漫长的等待，而微信客服只需要客户点击对话就能直接沟通，这样直达目的的方式显然更适合快节奏生活的今天；同时文字沟通的方式也给了客服人员更多缓冲思考的时间，以便他们更好地服务客户。
3、强大的客户管理能力。
传统电话客服的沟通、管理功能相对单薄，比如录音不好保存，查找客户资料不方便等。在客户回访上，无法做到直接回访，而且回访沟通登记繁琐，再加上无法和客户进行频繁互动，所以累计价值小。
所以，企业要抛弃传统的电话客服而选择微信服务：
但微信营销模式迅猛发展下，客户转化率低，工作量无法统计等一系列问题也应运而生。虽然目前好多公司都为了改变这个现状作出各种管理上面的努力，但是管理层仍然无法实现全方面与员工的微信号对接，因为企业的客户资源大多数都还在员工的个人微信号里，而企业也一般很难做好员工微信上面的客户信息统计，所以，一旦员工离职，就很容易发生离职人员带走公司客户资源的情况。
哪怕企业给员工安排了专门的微信工作号，也无法避免员工私下转移客户或者删除客户等行为，所以，作为企业，要如何做好销售、客服员工的微信工作号监管呢？
其实，我们只要仔细观察就可以发现，像大部分企业以及一些大的微商手下都会有一批员工负责微信营销，为了可以合法监管员工微信号，企业除了开始给员工分发工作微信号、保障员工的私生活、防止员工利用公司漏洞滥用职权从而导致客户流失以外。做最多的还是想办法将每个员工工作微信里的客户统一起来做好监管。
而微信营销协议恰恰就能解决这个问题，比如在客户回访上，微信协议可以记录客户历史消息并永久保存，并通过粉丝画像功能对粉丝进行标签管理，让客服业务更具针对性，而精准群发功能则帮助客服持续地服务、转化客户。
传统电话客服在粉丝经济时代已经过去，而在微信协议可以从解决客服、吸粉、转化等企业营销痛点入手，打造企业轻资产营销模式，帮助企业直接沟通客户和管理客户，成为企业客户服务新的王牌。
那么，什么是微信协议，协议又有什么功能？
微信协议就是基于微信IPad协议的智能控制系统，利用人工智能AI技术、云计算技术、虚拟技术、边缘计算技术、大数据技术，打造出智能桌面系统RDS 、 智能聊天系统ACS 、智能插 件系统PLUGIN 、云计算服务CCS 、 任务管理系统 TM 、设备管理服务DM、 应用管理系统AM、 统一 好友系统UUS 、任务运行系统RT 、虚拟环境系统 VAC、 智能监控系统ISS、 数字资产系统DES，帮助企业快速连接客户，创造营销氛围，实现自动获客、自动传播、自动转化、智能营销等分布式营销服务。
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