销售人员的3个层次
1 初级的产品使用性能的介绍
例如：挂钟好安装吗？ 好安装的
好看吗？好看
挂钩送吗？送的
2能够说出产品相对其他产品的优点与不同
（不光会介绍产品的使用，而且能够运用对比的技巧，说出产品的差异性）
例如：挂钟好安装吗？亲亲，好安装的，收到可以直接挂上的
好看吗？亲亲，这个是非常好看的，搭配墙贴特别漂亮
3 能站在顾客的角度说出产品给顾客带来的利益=体现出尊重，水准
（销售的最高境界，能充分体现优质服务的特性，对满足顾客徐企鹅的理解和把握恰到好处）
例如：混泥土墙壁可以挂吗？=顾客担心不好挂，会掉下
针对顾客的需求去回复
增加信心
【亲，整个您放心好了，我自己家也是水泥墙呢，一年多了，挂的稳稳的。我们已经卖了好几万个了】
例如：我看评价说破损了呢==顾客担心破损，担心不能换等等
针对顾客需求去回答
亲亲，不用担心呢，现在包装已经换成了最新的双层加厚邮寄包装，牢固加上牢固。如果收到万一有问题可以免费退换的。您有任何问题可以随时联系我们。
有几种类型的顾客
给我们提意见==亲亲，您的建议真的很不错，我这边马上反馈给工厂，领导等（先肯定）
售后问题（任何，只要是不满意的，催件的也算，有点情绪的）=真的对不起，抱歉
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