笔记
一、认识情商
定义：又叫情绪智力，管理自己的情绪，识别他人的情绪并根据他人情绪进行反应的能力
要想取得成功，高情商必不可少
进入“涌流”状态，感受情绪的极致境界-至高境界
进入涌流小技巧：
将注意力着眼于眼前的工作和任务
有明确目标，从结果出发，逆向反推
任务难度稍高于自身水平
二、如何用情商来构建和谐的人际关系
用同理心了解他人的感受：正确辨识对方的情绪，理解和尊重对方的感受，倾听和理解别人的感受
掌握调节别人情绪的能力：核心能力，做好自我情绪的管理；具备完善的同理心，能够及时认识和感受到他人的情绪
用自己的情绪感染别人：让别人和我们产生共鸣
方法：
和别人说话时，语调变得更加温柔舒缓；
你和别人交往时，应该很自然地对别人抱以微笑
三、用情商培养优秀的职场能力。
掌握批评别人的技巧：批评别人的目的：帮助别人，成就别人
注意点：
要指出具体的问题，以及提出改进的方法
避免公开批评
批评的时候，要保持敏感的同理心，及时注意到对方的情绪并在谈话中加以反馈，使对方明白你的批评是善意的，是为了进行合作，共同解决问题
学会赞扬别人的艺术：得到他人的认可：人性中最深层的渴求 赞扬别人，激发他人信心和勇气
注意事项：
必须要真诚
要基于具体的事实，而不能空泛地赞扬
消除内心的偏见：从多角度思考和看待世界
导图
个人感受
001 情商的重要性
想象一下，如果自己是一个让人讨厌的人，你自己会快乐么？答案显而易见，不会！所以要想自己快乐，首先你得做一个让人舒服的人！自己的行为，语言给人的是正向反馈！
002 以终为始
《高效能人士的七个习惯》中就有这一点，做事情必须要有明确目标，根据目标来设定具体的行动方案，这样事情才会延续下去，否则就是盲目抓瞎，不会有结果！
003 批评
很多人不会批评，包括我自己在育儿时也常常陷入这种困境！当孩子遇到问题时，只是一味的责怪，并没有说问题到底出在哪里，更没有给出建议，可以如何改进！甚至是否不全是他人的责任、先找自身是否存在问题！
004 赞扬别人
所有人都喜欢被理解，被认可！可是千万别做没有意义的马屁精，表扬的不到位，或者虚伪的表扬，只会让人觉得不舒服!表扬时一定要具体到某件事，某个点！
005 消除偏见
每个人都有各自的特点，优势！不要拿自己的理论来要求别人！做好自我，自然会影响他人！
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