双核沟通——正确的赞扬比你想象的效果好

双核沟通——正确的赞扬比你想象的效果好

昨天去菜市场买菜，遭遇了一件尴尬的事情，我对菜市场的老板娘说：“咦，今天的菜还是蛮新鲜的呀！”老板娘笑了笑，说：“我们的菜一直就很好啊。”

我其实是想赞美她们在这个关键时刻还能给我们提供这么新鲜的菜品，太不容易了，太让人敬佩了。

但是看起来，老板娘好象不太接受。她可能想：“这没什么呀，这本来就是我们菜店应该做的”，或许她在想：“哦，你才发现呀。”

我只好嘿嘿一笑，买单走人。

这样的情况，你是否也遇到过呢？

这样的话，你是否也说过呢？

这样的感觉，你是否也有过呢？

比如说，这样的苦恼――你赞扬了某人，他却好像不太接受？

是的，在中国文化下，人们接到赞扬之后通常的反应有几种：

推却：“这只是我应该做的。

反驳：“我倒觉着颜色太亮了一些。”

攻击：“你刚发现啊！”

赞扬会引起这样的反应，也许是因为谦虚，也许是因为不自在，也许是因为想不出什么好说的。无论什么原因，你总可以多做一点儿什么，让你的赞扬更有效果，让对方更容易接受。像C.S.路易斯给小朋友写的信里用到的这种方法，就既简单又有效――赞扬之后加一个提问。（提的问题最好跟刚刚的赞扬相关，不过就算无关也问题不大。

这样，人们听到你的赞扬后就不用忙着想怎么回应，只要笑纳之后回答你的问题就可以啦！

这个技巧可以马上应用到我们每一次的赞扬之中。这样小的细节，你若能关注到，别人会觉得跟你交流很轻松，觉得你细致体贴。

其实，除了听到赞扬之后有可能因为难以回应而冷场，还有很多的闲聊场合（包括正式沟通的闲聊环节，比如跟下属谈请求拜访客户的前5分钟），也常会出现双方搜肠刮肚也无话可说的情况。这种情况下有多别扭，相信每个人都有过体会：你或双方都努力地想把谈话继续下去，但聊几句之后就觉得能聊的似乎都说过了，然后就只有在尴尬的沉默中面面相觑，或者不得不提早进入正式话题。

解决方法是一样的：表达的时候，想想对方能怎么回应你，如果估计他没啥好说的，就加一个提问的小尾巴。

沟通的时候，一边说，一边猜测对方会怎么回应自己，这并不容易。平时有意识地练习这一点，就能升级为“双核沟通者”：一个自己在说话，一个自己在观察这场对话。这是高级学习者的必备能力。

沟通的目的是为了把人和人之间的一条看不见的沟渠变成通道。

也就是，是为了你和我，我和你，搭建一条彼此联系的桥梁。

所以，比如说我去买菜夸奖菜市场老板娘的菜是好菜，本意是想赞美她的社会责任感，以及在现在当下这个关键时刻带给市民的安心和信任，还有表达作为小市民的我的感谢。

我，老板娘，干净整齐的蔬菜，看不见的病毒，一句赞美，本来把我们联系在一起。

但是信号传递到老板娘那边的时候，她断片了，她的回应完全不在我的想象中。所以，这样的沟通是失败的沟通。

下次再去菜市场的时候，我应该这么做，一边选菜，一边跟老板娘看似不经意地说：“咦，今天的菜好新鲜呀！现在物流这么不方便的时候，你们真的是花了很多心思呀，你们是怎么做到让菜品这么充足、这么新鲜的呀？很辛苦的吧？”同时因为有了上次的教训，我猜测老板娘可能会出现几种不同的反应，谦虚呀，怀疑呀，或者讪笑呀，这个时候，我还要看看老板娘的脸色，并且根据她的回应，把我们小市民的感激之情大胆的说出来：“其实我来的时候，还蛮担心的，害怕菜品不够，但是你们市场的工作做的这么好，我们很感激呀，你们现在压力应该也很大吧？一定很辛苦的吧？”

双核沟通——正确的赞扬比你想象的效果好

正确的赞扬，把要说的内容完整地表达出来，同时还巧妙地引导对方互动回应，并且找到共同的话题，建立良好的关系，一边说，同时还一边观察和及时调整，双核沟通，这才是沟通高手的技巧。

双核沟通——正确的赞扬比你想象的效果好

其实最最重要的在于，你沟通的时候，并不只是站在自己的立场和角度，你同时照顾到对方的情绪和感受，我们常说，做事先做人，所谓做人，就是让别人感觉到舒服。我们的本意是想表达感谢，并不是要让别人以为你别有用心或者反感或者抵触，所以，正确的沟通，先处理好情绪，双核沟通，是正确赞扬的核心要素，双核沟通，也是同时照顾好情绪和内容，说明事实，表达心情，说出赞美，照顾情绪，引导回应，这样的做法，比简单的沟通效果可能要好很多倍哦！

所以，我们可以这么做：

1、阐述事件。我看到……。

2、表达心情。我很感动……。

3、说出赞美。真的很感谢……。

4、照顾情绪。你们真的很厉害……。

5、引导回应。你们是怎么做的呀？一定很辛苦吧？……

这个方法也适用于其他场合的赞美。如你想表扬某位同事，或者表达对别人的感谢，或者想通过赞美和别人建立良好的关系。

双核沟通——正确的赞扬比你想象的效果好

如果你学会双核沟通的方法，你将发现，你的沟通能力将会得到提高，这将有助于你改善人际关系，提高工作技能，或许，你还会收获友谊和善意。

双核沟通——正确的赞扬比你想象的效果好

女儿是我的心头宝。但是因为从小娇生惯养，所以，一天到晚都是懒洋洋的，也不爱好运动。明天，我想应用双核沟通法，通过正确的赞扬，鼓励她去楼下运动。我想这么做：阐述事件：宝宝呀，我看你今天一天都在家里没动，但是你昨天晚上就去走了五圈。表达心情：我很高兴呀。说出赞美：气色都好多了，这样挺好的。照顾情绪：你昨天运动了的感觉不错吧。引导回应：你今天是不是也去走走呀？你说呢？

非常期待，哈哈哈哈，宝宝明天会不会开开心心地回应我，然后，去多运动几圈呢？

双核沟通——正确的赞扬比你想象的效果好

嗨，我是Kim姐姐。沟通是我们毕生学习的课程，如果你也有兴趣，那么和我一起学习吧！

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