图片：Gary Bunt
今天分享的内容来自熊太行老师的《关系攻略》。
要记住一句话：脾气就是人性，脾气不好就是人不好。
易怒的人就是容易发怒、脾气不好的人，易怒者也分为两种类型：对事情发怒和对人发怒。
1/ 不同类型的易怒者
对事情发怒的人，会被琐碎的小事点燃，比如排队人太多、路上车很堵，家里网络不好等等。
这种人是急性子的人，特别渴望一切有序，只要一看到低效的、笨拙的、愚蠢的工作方式，就会发怒。
对人发怒的人，会被自己看不惯的人激怒。
这种人对于自己看着顺眼的人，怎么客气、怎么礼贤下士都可以，但是对于自己看不惯的人无论怎么样都会很容易就生气。
在亲密关系和友谊中碰到易怒者时，不要为难自己和这种人交往；但是如果工作上如果碰到易怒者可能无法避免。
工作上的易怒者有可能是自己的领导、同事和下属。
2/ 如果你的领导是易怒者
在职场中，领导的怒气是最优先要解决的问题，职场上最重要的人际关系是你和领导的关系。
对事情易怒的领导，他追求的是效率。这种怒气来得快去得也快，如果不再犯同样的错误，他就不会找你的麻烦。
碰到这种领导，要做好工作规划，如果因为自己工作上犯了错误，最好的办法就是道歉，无论是不是自己的责任。
等到所有的事情都解决了，局面都控制住，等到领导的情绪平复了，再去慢慢地跟他说这是谁的责任。
承受这种怒气，很多恶言恶语不能太往心里去，要把他发泄情绪的部分和提出要求的部分区分开来，牢牢记住他的要求和工作安排。
对人易怒的领导，当被他误解的时候，一定要第一时间分辨，在他形成偏见之前尽快洗清自己，尽管会因为自己的分辨而更加愤怒，但是不加分辨只会更加难过。
这种领导，他的怒气不容易散去，容易积怨。
高明的管理者是不需要用大发雷霆的方式来表达自己的决心或者推进项目的。
3/ 如果你的同事是易怒者
对于这种易怒者，只需要记住一句话：他不能够把我怎么样。
对待他们最好的方式，就是等他嚷累了再回答。
记住一定要有回答或者回应，因为如果不维护自己的权益，身边的盟友、下属是都会看在眼里的。
在对方开始大声输出的时候，在心里默数 10 秒，等到对方气势下降的时候就夺回主动权。
在课程里熊太行老师提供了一些话：
- 请坐，我理解你生气了，但是我不明白你为什么生气。
- 请你平静一下，说一下你的问题，你的主张是什么？
- 我觉得我们为了工作的心情是一样的，这一点没有问题吧？
- 那这样，我可以帮你协调一下这件事，但是你要给我提供一些帮助。
当你能够平静地把这些话说出来，你就赢了。
4/ 如果你的下属是易怒者
对于发怒纯粹是为了要发泄的下属，不能惯着，该裁掉的就要裁掉。
如果发怒是有一些需求的，可以私底下好好地谈一次，也要提醒他控制自己的情绪。
易怒者是自己的下属这件事情是比较好解决的，主要记住的一件事情就是不能够放纵这种人无法无天，如果提醒一两次之后还不改那就直接放弃他。
实际上，对于易怒者不用太过于担心，他们的各种情绪都表露出来了，我们最需要注意的是那些怒不形于色的人。
——《关系攻略》熊太行｜18 易怒的脸：最不可怕的就是这些家伙
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