🎈经验萃取+知识沉淀
001 教师是服务业
教育属于第三产业无服务业,不管是不是学校教育都属于第三产业。然后我就想啊,在成人的课程产品中,如何处理老师和学员之间的关系呢?老师是不是要像服务员一样为学员提供服务呢?学员是不是应该有一种你服务不好我就给差评的态度呢?
今天听到一件事,在一款产品中,学员向老师提出了超出课程范围的需求,老师无法提供,学员不满意,提出了一些过分的退费要求。从服务的角度来说,老师要服务好学员,对于学员的要求要尽可能满足。
顾客是上帝,学员是顾客,所以学员对于提供服务的老师来说就是上帝。
这样想,感觉怪怪的。
002 作为学员
作为学员,要把自己当作上帝吗?通过好评差评,操纵着生杀予夺?
这样思考或行动,得不偿失。希望老师把自己服务好,随叫随到,有问必答。用我是上帝的角度来索取各种服务,抱持着这样的态度,谁会开心得倾囊相授呢?
摆正态度,给予应有的尊重,对关系的提升很有帮助,也能收获更多。
🎁小成就
运动:时间晚上,卷腹3,深蹲3,俯卧撑3
学习
英语60,《考研考纲词汇(精简版)》
阅读英语短文×2
晚上1道数学题
工作:1
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