今天看了段永平关于产品与营销关系的演讲,有一点自己的思考。
个人认为,产品与营销,这是共生共死的关系。
产品好,营销不好,产品销售就会不理想,在市场竞争中就会处于劣势,企业的所有者就沉不住气,就会转行做其它产品,或者扩充产品线。很多时候,人是不自知的,人的认知是由外部世界的反馈得来的,而且,现在这个时代,是营销为王的时代,产品迭代的时代,只有销售业绩好的产品才能进入产品迭代的良性循环中去,而在市场销售不畅的产品肯定会被淘汰,无论企业认为它的产品有多么好。从企业员工来讲,当企业的产品销售不理想的时候,肯定企业的收益就会表现出来不理想,员工的薪酬、福利就会低于竞争企业,企业的吸引力就会减退,同时,由于企业产品销售不畅,企业就无法发展壮大,就不可能给企业员工提供发展的大的平台,员工在企业就无法得到更多的晋升机会,当竞争企业能够提供快速的晋升机会,有更大的舞台可供员工发挥的时候,企业人才肯定就会外流,而表现不好、业绩差、能力差的员工会选择留下来,因为他们没地方可去。于是,企业就会进入恶性循环之中。所以说,产品好,营销不好,最终的结果肯定是以失败告终。
产品不好,营销好,从短期来看,可能也会暂时得利,企业也能获得一定的发展。但是,这里面有一个陷阱,就是企业怎么度过产品这一关。如果企业认为之前产品不好,通过营销照样将生意做得很红火,从而继续无视产品的话,企业最终会跌落下来,被市场抛弃。因为产品才是客户价值的最终载体,客户购买产品的唯一目的就在于产品能够提供给他的利益或价值,如果一直体验不好的话,客户不是傻瓜,总会有觉醒的时候,当客户觉醒时,就是你被淘汰出局之时。很多企业在借助营销做大业务后,忘本了,以为营销威力无敌,甚至猖狂地认为,只要是他想卖的产品,无论多么差,多么无价值,他依然可以推销出去。走上了营销绝对论的死角。当然,如果企业能够借助短期的发展,当企业发展到一定阶段之后,马上清醒过来,着力在产品上下功夫,补足产品的短板,试行产品与营销两条腿走路的话,企业就会健康良性地发展。
产品好,营销好,也不是说全无问题。很多时候反而这样的企业会出问题,为什么?因为当企业发展势头良好,一片红火之时,可能会存在企业内部利益分配不均,很多时候,共患难容易,共富贵反而难。一些企业在艰苦创业阶段,各方面待遇都不好,但是,事业能够激励人,反而使大家能够凝聚到一起。当事业有成的时候,大家的享乐心理就会抬头,觉得事业成功了,是时候享受了。于是,在利益分配的时候,大家的初心丢失了,为了争权夺利,互相争斗,最后结果是两败俱伤,企业败了,人心散了。或者,争权夺利的结果是大家分道扬镳,不欢而散。还有一种现象,就是当企业红火以后,营销系统在企业内会占据统治地位,为了创造更多的利润,营销系统可能会放大自己的作用,认为凭借营销的威力,即便产品差一点点也没关系,总以为客户是感觉不到的,慢慢地,产品越做越差,而产品系统在内部竞争中失利,肯定也会没有心思革新产品,完善产品,这样,产品迭代就无法实现,在市场上的竞争力就会下降,最终导致企业整体竞争力下降,市场份额下降,利润大幅下跌。企业内斗开始,相互推卸责任。
营销很重要,尤其在商品过剩的年代,但是,消费者不是傻瓜,就像那句绕口令所说的那样,你可以在任何时间愚弄某些人,你也可以在某些时间愚弄任何人,但你不可能在任何时间愚弄所有人。你可以借助营销的手段与方式方法征服一部分人,但你不可能永远征服所有人。只要你的产品有问题,总会被人抛弃。企业发展史上,无数狂妄的营销牛人鼓吹营销绝对论,最终却被扔进了历史的垃圾堆,这充分说明了问题所在。
个人认为,很多企业借助营销手段走上了企业发展的辉煌时候,却轰然倒塌,为什么?营销至上的恶果,以为产品不重要了。而那些持续成功的企业家,就在于定力强,不被胜利冲昏了头脑,始终谨记产品才是客户价值的载体。始终如一做好产品,持续创新,然后就持续成功。拿段永平来讲,他就是一个营销与产品并重的高手,他不一味强调营销的作用,他明白产品的价值与威力,所以他说最重要的是产品,当所有人表扬他的营销力的时候,他能够清醒地认识到产品的作用,这才是他的厉害之处。当然,我们也不要被他的谦虚带偏了,就以为营销真的不重要了,不存在的,无数的事实证明,产品为王的阶段、推销至上的时代,营销为王的时代,这是逐步演化的,为什么最先是产品为王的阶段?因为产品是根本,是基础,脱离了这个基础,一切都只是海市蜃楼、水中花、镜中月而已。
从营销与产品两者的关系来看,起决定作用的肯定是产品。但是,产品只要借助营销的威力,才能实现如虎添翼的威力,才能实现1+1大于2的效果。两者之间是相互促进、共生共死的关系,缺失了哪一方,另一方都会严重受挫,最终导致企业落败。就好像中国传统太极图一样,阴阳共生,阴极阳生,阳极阴生,共存共荣,休戚与共。试图贬低哪一个,对企业来说都是灾难,只有齐头并进,方能相互成就。
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