刚才去卫生间，同事在修剪洋桔梗，我走的时候跟她说：“这花儿还挺香的啊！”她继续忙手中的活，“这花不香”。我愣了一愣，这是在卫生间啊，咱俩都不喷香水，除了花香，还有什么是香的啊！况且我真的闻到了香味，你却没闻到，是不是我的嗅觉有问题啊！
接着她抬起了头，朝我笑着说：“可能是你身上的香味吧！”
听她这么一说，别提我有多高兴了。想一想也知道她说这话是在逗我，但就在这一瞬间，我觉得这姑娘真的是可爱极了，并且悄悄地喜欢上了她。
回到工位上后，我确定她就是我身边会说话的聪明人。她的 “可能是你身上的香味”这个观点，是想通过对话达到这两个目标：1、这句话是在我还没想明白的时候说出来的，突然点破了我心中的疑惑；2、她这样用心地去说话，使我俩的感情变得更好了。
你看，她完全不是那种说话不过脑子的人，懂得如何掌握说话的语境，知道说什么话会让别人听的舒服，就是用这样一种「换位思考」的说话方式，获得了我们公司所有同事的喜欢。
我的嘴很笨，尽管之前看过很多讲沟通技巧的书，比如《解决冲突的关键技巧》、《如何实现有效社交》、《沟通圣经》、《跟任何人都聊得来》，说实话，这几本书内容挺好的，解决了我在沟通中存在的许多问题：倾听时听的是什么，跟别人发生了冲突该怎么办，为什么心里想的话却怎么都说不出来，以及提问题的方法等。但是当我跟别人沟通的时候，却把学到的技巧全都忘了，脑子一片空白，有些话甚至还没过脑子，字就蹦出来了。
看过的会忘记，是不是我的记忆力不好呢？是不是我天生就不擅长跟人沟通啊？从小到大就没被教过如何说话，再说说话本身就很复杂，说不好我也很无奈啊！于是我把这个问题反馈给了我那位会说话的同事，她这么跟我分析。
▎这些讲沟通的书，究竟好在了哪里？你刚才也说出来了哈，帮你解决沟通中存在的问题，这是其一；
▎其二是它像一面镜子，向你呈现出沟通这个情境。平时我们跟对方沟通时，在意自己说的话是不是太少了，在意自己说的观点能不能被别人接受......许多人都以为能说就是会说，其实不是的。让对方说爽了，你才会知道他想的是什么，更有助于解决问题。这才是沟通该有的样子。但是这种沟通，需要以下两种能力：1、控制自己的言行；2、对于别人的态度（换位思考）；
▎其三，你没有把书中的知识用到生活里，或许你看书当做了消遣，只是看到了书中有哪几部分，而没有去消化这些知识。这种阅读方式并不适合看实用类的书籍。
听她这么一说，我恍然大悟，猛地点了点头。看沟通书籍的时候，我确实是没动脑子，只注意到了书中讲了些什么，更不会拿这些要点来分析自己的情况。我没有用上书中的知识，原因就在这里。
她安慰我“你不要怕，你在说话之前，可以先去换位思考啊！每个人都有独特的沟通方式，换位思考是实现有效沟通的前提。”
我在《所谓会说话，就是会换位思考》中看到过这么一个概念，经同事这么一说，倒是引起了我的注意。
《红楼梦》中的薛宝钗，大家都说她圆融、端庄、温婉，现在我才明白，原来是她把“换位思考”用的好，随时根据别人的需求来调整自己的反应。书中的这两个情节，我印象特别深刻。
府上有两个丫鬟在讲一些比较私密的话被宝钗偶然听到了，她怕别人发现却说了句“颦儿，别跑，我看见你了。”想人之所想，忧人之忧，这样不仅解决了自己的尴尬，还提醒了那两个丫鬟有人经过这里了。
还有一次，在聚会上宝钗、黛玉等人做行酒令的游戏。林黛玉无意中引用了《西厢记》里的词。当时《西厢记》还是禁书。事后，薛宝钗悄悄提醒，黛玉才意识到。因为宝钗没有当面揭穿她，所以黛玉对她十分感谢，也消除了之前对宝钗的误会。
宝钗可以选择不告诉她，也可以选择当着众人的面揭穿要她难堪，可是她没有这么做。聪明的人知道，不该说的话决口不提，可是善良，归根结底是一种选择。没有换位思考是做不到的，它所带来的善意心怀拈花。
作者：猫二羊
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