要不注意表

要不注意表 要不注意表

一定要做的是《要》，一定不要做的是《不》，不属于要或不要，但是却又很重要的是《注意》。

在制作「标准化作业流程」的时候，总会发现有一些很难归类或是很多类别当中都需要具备的、防止的、注意的事项。不写下来好像缺了一块，要写下来却又不知道放在哪里比较好。

有关于这种类型的关键点、精神态度、概括性原则等等，为了方便制作、整理、阅读起见，可以将它放置于「要不注意表」。

「要不注意表」简单的说就是「要做什么？不能做什么？要注意什么？」的表格。

「要不注意表」制作时需注意事项如下：

一、不刻意写：

有就写，没有的话不必刻意为了制作文件而去制作。只要是写出来的，就一定是重要的、关键的、必须要注意与执行的。

二、按数量编写名称：

比如说接待流程，有三个一定要做到的，有三个不能犯的，有四个需要注意的。那么这个文件名称，就取名为「接待流程的三要三不四注意」，既直接又明了，望文生义，一看题目就知道内容，而且方便学生的记忆与背诵。

三、具体明确：

写出来的东西如果抽象的形容词太多，解读起来就会产生因人而异的见解，或是因为太过于抽象而无法具体执行或遵守，这些状况都会对最终的效果大打折扣。

更有甚者，因为过于含糊笼统，没有具体的行为准则标准，管理者也没有考核的基准，于是便将它束之高阁，当做是虚应故事的官场文化，那么就失去了制作本表的意义了。

四、从经验着手：

「要不注意表」不能是坐在办公室当中靠着灵感与文笔写出来的东西，而是要从实际的工作经验当中去体验并获得的珍贵产物。

因此，最好的状况是制作者本身就有着丰富的经验，如果制作者本身缺乏这方面实战经验的话，那么就要广泛的观察、访问、听取这方面的实务经验，并从中萃取、分析、归纳成为有用的信息，再制作成本表。

如此一来，才能制作出符合实际需要、又能够对工作的提升产生帮助的标准化信息。

五、不断更新：

在每一天、每一次的工作结束之后，都要审慎的总结成功与失败的经验，并将总结出来的经验归纳到「标准化作业流程」或是「要不注意表」当中。

让成功与失败的经验得以不断的累积增加、提升改善、巨细靡遗，并让这些信息成为工作团队的知识宝库。同时藉此让成功的方法可以不断的复制；让失败的因素可以有效的防止。如此一来，成功的机会将会越来越多，成功的速度也会越来越快。

结论：

「要不注意表」可以说是一个成败关键点的提示锦囊，里面蕴藏着无数前人做对或是做错的宝贵经验。

为了让自己能够更快速有效的达成目标，对于已制作完成的「要不注意表」要熟读熟记并确实执行；对于自己在工作中总结出来的经验，也要妥善的分析归纳，并将它妥当的放置在「要不注意表」当中，传承给其他同仁或是后来接棒的新手。

在这样有系统且严谨的运作之下，组织的知识资产才得以不断累积、组织能量才得以不断的壮大。

要不注意表

成功经验复制、失败经验防止的重要工具。