我们可以把互联网上的知识产品类比成现实生活中的三种休闲空间。一是电影院：所有哦的看到的内容是一样的、高品质的，对于它我们强调的是提高用户的参与感。二是健身房里，器械设备、场地氛围、各种特色课程、私教，都是为了引导用户的行动。三是咖啡馆：它提供了咖啡喝空间，但它提供的最重要的东西是用户之间的互动。我们去咖啡馆，高品质的咖啡并不可少，但真正买的不是那杯咖啡，而是和朋友交谈的氛围。
当我们提供知识产品时，在内容之外有三种增加服务比重的方式;在电影院的场景中，我们努力还原优质内容，着力提升参与感：在健身房的场景中，我们把重心放在引导用户的行动；在咖啡馆的场景中，我们提供咖啡和空间，但我们要知道，组织重要的是用户之间的互动。
对比看，从电影院到健身房，再到咖啡馆，我们提供的内容和服务比重在下降，用户自己的行动，用户间的互动比重在上升。
在讨论文化产业时，我们会提到台湾的诚品书店、东京茑屋书店，但仔细分析会发现，他们只是冠以书店之名，但并非简单的售卖物品的商场，而是把重心放在创造人们交流的空间。优质内容是内核，者大概是永恒不变的，但用户间的交流变得越来越重要。
把重心放在用户相互间的互动交流上，习惯了传统制造、服务逻辑的人可能不那么容易接受哦，对于从事产品制造的人，重要的是自己提供给用户的产品。对于服务业，以餐厅为例，重要的是餐厅的食物。但是，正如上文以咖啡馆所类比的，它所提供的一切不管是咖啡、甜点还是氛围，都不不上与朋友的交流。
设计知识产品时，如果有可能，用类比来说，我们要尽量做咖啡馆，而非读书的书店，我们要尽力创造能让用户之间互动的“空间”和“功能”。在空间和功能上加上引导，是因为这两个词容易把我们带向线下的实体空间，而这里指的更多是互联网上的虚拟空间和功能特性。
用户间的互动，可能与人们常说的“社群”意思相近，但这里我们还是用这个很朴实的说法——创造一个“空间”。不管是现实中的，还是熟悉世界的。我们创造一个空间，让用户相互之间能互动起来。
在教育培训性质的知识产品中，老师的职责并不是讲授，他的重要职责是营造交流的场域。
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