在大型企业担任董事的老张，最近聊起了他在职场中一段颇为痛苦的记忆：作为较早进入公司的员工，以老张的资历和能力，他本早就可以升迁，没想到却因为被卷入一场职场斗争中而一直被打压。

原来，老张进企业的时候，被分到了销售部，业绩做得很好，很受领导赏识。偏偏这时候，销售部内部出现了两个小团体，而老张的直属上司就属于其中一派，老张最终也被卷入这场战争。

然而，初入职场的老张，并不懂得职场中小团体的道理，在无意中将策划方案泄露给了竞争对手，最终导致直属上司的团体输了。这一下，老张被迫和直属上司一起被降职到下面的子公司。

这件事过去了很多年，直到真相大白，老张才慢慢被重用，再次东山再起。

事实上，老张初入职场时，一直秉持着尽量不结怨的原则，努力跟周围的人保持良好的关系，谁知道，在现实工作中，他再怎么

注意人际关系，也没有办法阻止被别有用心的人利用，最终影响自己的职场之路。

为什么职场中的矛盾总是无法避免呢？

这实际上与职场的大环境有关。由于利益的关系，职场关系不同于其他关系，它往往充满了变数。比如，之前处于同一战线的团体，可能会因为业绩的下滑一下子跌入对立的关系；或者是面对来之不易的职场升迁机会，员工们总会明里暗里较劲，希望自己能够脱颖而出；又或者是在急剧变化的市场中，职场人士在巨大的压力下情绪易激动等等，这些因素都会给职场人际关系埋下隐患，最终一触即发。

职场矛盾会严重影响工作的完成。因为大家都将目光集中在了矛盾中，这样就会影响工作的正常开展。

那么，职场中的矛盾一方面无法避免，一方面又严重影响了我们的工作。那要怎么办才好呢？难道真的是毫无办法吗？答案是否定的。

接下来我们看看有哪些可以减轻职场矛盾的妙招。

第一、尽量不树敌，但也要提防别人的圈套

说到被人下圈套，很多人会觉得离自己很遥远，只要在职场做好本分就不会引火烧身。事实上并非如此，职场如战场，到处都是利益纠葛，稍有不慎，就可能被人设下圈套。就像前面我们讲到的老张的案例一样，即便他平时从不得罪别人，却也冷不丁被人窃取了信息，最终影响了整个团队的业绩。

那么，具体要怎样才能提防别人设下圈套呢？

举个简单的例子，在部门业务交接的时候，别人递给我们一沓厚厚的资料，并做了口头说明。这时候，我们就要考虑圈套的可能性。因为里面很可能夹杂着一些棘手的案子，万一没有采取适当的措施，就会给日后的工作埋下隐患。

所以，我们在接手资料之前，一定要留下证据。比如，可以通过邮件的方式，明确询问是否存在棘手案子；同时要做好交接的详细记录，将案子的进程、交接时间、问题等情况一一写清楚，留存下来作为证据。

通过采取明确的防御措施，一方面可以让对方有所忌惮，不再敢轻易设下圈套；另一方面也可以提前做好应对措施，避免真正出现问题的时候手足无措。

第二、不做无畏的争吵，学会使用笑里藏刀术

在职场中发生矛盾以后，对立者很可能会到处说我们的坏话，甚至捏造一些莫须有的罪名。这时候，如果我们处理不好自己的情绪，就会陷入被动的立场，也会给周围的同事留下“不成熟”、“气量小”的印象，最终会影响自己在职场的名誉。

那么，对于对方的负面宣传，我们应该怎么做呢？

职场中真正高情商的人，不会暴跳如雷，反而是笑里藏刀。具体的做法就是，保持不懂声色，即便是对方到处宣扬不实信息，也对其报之以微笑。甚至还可以偶尔在对方不再场的情况下，说一些违心的赞扬，久而久之，周围的人会被我们的大度折服，支持者也就会越来越多。而负面宣传的对立者，自然也就变得孤立无援了。

这就是笑里藏刀术。我们与其情绪化应对别人的挑衅，不如通过笑里藏刀术，以友好的姿态来以柔制刚，化解矛盾。

三、掌握说话技巧，学会处理争执

职场中，很多时候我们都不可避免地要与不同的人打交道，这时候如果不懂得说话技巧，不仅不能正确传达自己的意图，往往还可能因为表达不当引起争执。比如，为了做好某个项目，老板决定给我们安排一个助手小A，然而，这个小A的工作效率其实并不高。这时候，如果我们向领导提出异议的话，就要学会使用一定的技巧了。否则，老板很可能认为我们冒犯了他的权威，严重的甚至会因此产生不必要的争执。

那究竟如何才能掌握说话技巧，巧妙达到自己的目的呢？

其实，要避免不必要的争执，并不需要弱化自己的意愿，只需要制造一种安全的氛围就可以了。发生争执的原因往往并不是说话的内容，而是内容背后的企图。比如，前面讲到的，假如我们对老板建议的人员提出异议，老板很可能认为我们是与这个人有私怨，或者是挑战老板的权威。

因此，我们在表达自己的意愿之前，尤其需要注意掌握一定的说话技巧。比如，如果我们认为A的工作效率底下，可以这样说：“虽然A总做能力很强，但他的效率却很低。之前有过几次合作，每次给他的文案，都会拖到最后的截止时间，要再三催促才会完成。我们这次的项目这么赶，我希望能有个高效率的助手来协助。”

这样表述的话，有理有据，老板即使不会立刻同意，也会认真考虑我们的建议。所以，掌握说话技巧不是要我们故意去避免争执，而是利用技巧去呈现自己的观点。

四、保证优质的休养时间

休养不足是职场中司空见惯的事情。然而常见并不意味着合理。研究表明，长期没有得到合理休养的人，更容易出现情绪不稳定的现象。尤其是职场工作者，承担着巨大的心理压力，再加上休养时间缺乏的话，很容易因为一点小事与别人产生矛盾。并且，长期处于职场高压环境中，视野很容易被圈在一个小领域中，倒不如让自己暂时停下手中的工作，好好的休养一段时光。

提到休养，很多人会觉得那多简单，增加休息时间不就可以了嘛。事实上，我们这里所说的休养，指的是完全抛开公司事物的优质休养。比如，去参加一次自己喜爱的运动，醉心于电影、小说等等；或者与家人度过一个无人打扰的周末等等。总之，优质休养就意味着在这段时间里，要完全抛开与工作相关的事情，让大脑彻底处于放松状态。

通过优质休养，可以舒缓内心积攒的负面情绪，开拓人的视野，对于减少职场矛盾有很大的帮助。

职场矛盾虽然无法避免，但是我们完全可以通过上面的有效方法来化解，尽量避免冲突的恶化。