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汽修厂开发客户的两大方法和销售话术

汽修厂开发客户的两大方法和销售话术

作者: 双鱼若曦 | 来源:发表于2016-12-03 07:03 被阅读11110次

    问题背景:

    雨哥,你好,看了你写的《我把一切告诉你》,被你的三大和716精神彻底折服了,曾经的我除了煮饭就带3岁的儿子,用钱就问老公要,从来没想过要经济独立,结婚7年了,经常会因为钱吵架,他骂我一句话:“你用的每一分钱都是我挣的”,以前听过就过了,但看过雨哥的书,我这个什么都不会的小白也想改变自己,我本想出去卖衣服,想从快消行业进去先锻炼自己,但被他否决了,嫌我挣钱太少,本市工资普遍两三千。老公投资了个汽车维修厂,请教雨哥已婚女人从事什么行业比较合适?

    雨哥回复:​

    ​你爱人投资汽修厂,这个项目还是蛮好的,投资不大,客户回头率高,只要服务和维修技术好,赚钱不再话下,而且咱们算是强强联合,既有客户资源,又比较稳定。当然,他们的老大不一定会把所有的客户资源都介绍过来,引来一部分客源就很了不起了,而自己再开发一部分客户就更好啦。

    这里还有一个特点,就是维修场地越大,给人感觉专业性越强,当我们维修厂比较大的时候,给人感觉咱们的实力是不是很强呀,这个对消费者来说,心理上的安慰还是蛮好的,所以我觉得这个项目看还是不错的。

    你用一年的时间成为门店高手后,我们重新择业的选择面就很宽啦,比如,加盟汽配厂做销售,咱们可以通过很多渠道,尤其通过保险和车险这条线,能拿到全市很多豪车或中档车主的联络方式,我们可以给他们发短信,打电话,进行电话销售。

    第一:按照目标细分法,用几个月时间把目标客户群扫荡一遍,通过电话慢慢把客户拉进来,这个是非常好的一个办法。

    咱们的电话的话术可以这样说,我们是维修什么什么的,技术来自什么平台,经过什么培训,手艺很棒,这样吧,今后不论您修不修车,无所谓,可以先打电话做技术支持和答疑交流,电话里做个诊断,或许能帮上您的忙,您看行吗?

    瞧,这类话术就很棒,直接带给客户利益价值啦,客户不必掏钱,就有专业人士免费做支持,多个行业内的朋友免费帮忙,何乐而不为呢?你来想一想,客户打几次电话,相互熟悉了吧,他就有机会登门找咱们维修了吧;

    做个重要提醒:每次客户咨询完,你一定要做好客户登记:

    1、客户姓什么?

    2、客户开的是什么车?开了多少年?

    3、今天报备了什么故障,我是怎么回复的?

    4、下次客户再打电话来,你就从容说出客户上次的故障维修情况如何,到底是什么故障,一则给客户制造了惊喜感,哇,居然我们秋明山同学还记得上次车子的故障啊,对我还挺上心,感动客户一回,二则通过回访,你能提升自己咨询水平,下次再遇见类似情况,能提供更好的解决方案,客户会感觉你是维修高手,也就放心到你这边做维修啦;

    5、记得每次客户打过电话,你记下客户电话,以后要在周末送上祝福短信哦,还有,记得给他们发点汽车方面的笑话,进一步拉近客户群关系,恩,照着这个做吧,只要执行到位,厂子的维修技术不错,价格合理,这是要发达的节奏啊。

    第二:不能做坐商。如果是我做这个汽配的销售,不能坐等客户上门,这不是上策。我们应该做什么?出去跑客户,但是不要瞎跑。我告诉你一个方法:

    首先可以去找做车险的代理人,汽车加油站的小工,汽配城卖零配件的销售。

    我们把这些人编成两个群,你一个身份是卖车险,另一个身份是搞维修,咱们建设2个微信群。如果你成为高手门店,就有能力认识300个起的兼职销售,如此,你对卖车险的人就说是汽修厂的合伙人,对加油站的伙计和卖汽配的,你就说是卖车险+搞维修。

    把这些人分别加到微信群,只要他们给自己介绍一个客户,咱们就给他多少钱。按比例来分红,如果他就是打了个电话,客户进了店没有维修,只是进来看了一眼,那也给他发个十块钱或者二十块钱的红包,呵呵,前期做人要大方一点哦,否则没人跟你玩……

    刚开始咱们和这些兼职销售认识后,拉到一个微信群里,他们对我们可能不信任,咱们可以这样玩。比如,周二的时候,你就在群里@一个人,给他发个红包,并告诉他:“哥们好,你给我介绍了个客户,他已经到我们厂子溜达了一圈,问了问价,走了,虽然没有修,但是按照前面的约定,发20块钱红包,谢谢。”

    这哥们就会想,你给我的推荐卡片(广告卡片),我没发给任何人啊,怎么有介绍人的红包拿呢?是不是他搞错了?但这时候兼职销售即使提出质疑,说发错了这类的话,你也说没发错,就是他介绍的,一口咬定。兼职销售就会觉得这事是真的,他可能觉得,只是你在统计方面出了问题,是别人的客户统计到他身上来了(一人一个介绍代码,写在卡片上)。由此,他就会对咱们说的介绍客户就有提成这件事深信不疑。其他围观的吃瓜群众,也会认为咱们做事是真的,推荐积极性就开始调动起来。

    当然,你可以找几个托儿进去。比如,有客户修了一个空调压缩机,或其他项目,花了6K块钱,然后我们给这个托儿的5 %提成,300块钱,OK,马上发送300块,对,前期就用这种方式,简称是刷单,后期再过度为真实发红包……

    但我们不要私吞人家的提成,小钱就不要贪了吧,呵呵,应该真诚地将提成发出去,这样兼职销售会拼命帮咱们作转介绍哦,有这些人帮我们做背书,比我们去打电话做陌生推荐要强很多,因为他们会说,这家修理厂是我哥们开的,他们的手艺好,维修价格也公道,配件都是原厂的,不弄虚作假。

    想一想,有几百个兼职帮我们做推广,比你一个人跑市场,强太多了吧。

    如果能把这两件事做好了,我觉得你家先生对你一定刮目相看,然后你再把维修过的车主,按照车的档次聚成各个车友会,定期分享一些汽车保养方面的知识、汽车神图、汽车笑话、定期发红包、组织他们出去玩……如此,车友会的规模将会越来越庞大,忠诚度也会越来越高,之后再把车险卖出去,我们又可以挣钱了。

    这就是一个三环套月的布局,呵呵,前途可期哦,当然,不是销售高手,很难执行,也很难完成。

    好,因为时间有限,我能力有限,呵呵,回复中有说的不好的地方,还请多多担待:)

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